Mensagem de Natal-2019 de Paulo Kroich / Vocare Consultoria
Conheça as diferenças entre marketing digital e publicidade e propaganda.
Publicado em 03/12/2018 - 13:27:01 -
Atualmente, principalmente pela alta competitividade, uma série de estratégias foram adotadas para melhorar a visibilidade das empresas nas redes e atrair números melhores de resultados.
O marketing digital é uma das principais ferramentas que possibilita a criação de anúncios google e otimização de sites.
Mas, você sabe a diferença entre publicidade e propaganda e marketing digital? É possível que você ainda não tenha esclarecido as diferenças desses dois termos, mas não se preocupe, hoje vamos esclarecer um pouco sobre este assunto.
É preciso entender o que é marketing digital. Tratam-se de estratégias adotadas para canais e meios de comunicação digital. O intuito das técnicas não é somente atrair visitantes, clientes e visibilidade para uma empresa, como acontece com as landing pages mas, ter também como objetivo melhorar a experiência do cliente com a ferramentas seo.
Já a publicidade estuda o mercado, conhece o cliente e comunica a oferta de um produto ou serviço. Por outro lado, é função da propaganda propagar ideias ao público-alvo, diferente do que faz a publicidade que como dissemos anteriormente prioriza produtos e serviços oferecidos por uma empresa.
Agora que você já sabe o que é marketing digital e publicidade e propaganda, continue lendo o conteúdo para entender as diferenças entre essas duas áreas.
Quais são as diferenças entre marketing digital e a publicidade e propaganda?
A principal diferença é que enquanto o marketing digital é um segmento em que as iniciativas estão voltadas exclusivamente para o universo online, a publicidade e propaganda pode percorrer mídias offlines tradicionais como tv, rádio e jornal. ( Portando o ideal é que você sempre faça uma comunicação integrada que contemple estes dois universos é claro que a linguagem para cada segmento, público será diferente.)
Com a evolução tecnológica e presença massiva dos consumidores na internet, a publicidade e propaganda avançou para o universo conectado, afinal esse é o meio mais lucrativo e eficaz de impactar os clientes.
Entende-se portanto, que o marketing digital é um caminho pelo qual a publicidade e propaganda pode percorrer. Ele é formado por estratégias que atuam no campo online e em plataformas mobile agregando valor e assertividade à marca neste mesmo ambiente.
Um dos exemplos de atuação do marketing digital que podemos citar é a plataforma mais tradicional do segmento, o Google Ads e a utilização de seo para youtube.
Devo investir em Marketing Digital?
Apostamos que você já deve ter pesquisado sobre como anunciar no google. Se realmente fez isso significa que você já considerou investir em links patrocinados e em adwords.
Hoje, somos mais de 120 milhões de brasileiros conectados, e as estratégias de marketing digital vão fazer sua empresa ser vista e sobretudo, referência em no segmento.
Além disso, essa ferramenta permite que você tenha iniciativas mais assertivas, à medida em que é possível monitorar resultados de campanhas e redirecionar estratégias.
Procure por uma agência de marketing digital e peça já sua consultoria seo e consultoria de links patrocinados para alavancar seus resultados, ou faça um Consultoria de gestão em Marketing
Adaptação - Por Paulo Kroich - Vocare Consultoria
O cliente não é mais o Chefe, agora o cliente é líder!
O cliente não é mais o Chefe, agora o cliente é líder, sim no passado não muito distante o cliente mandava e demandava, mas bem antes desta revolução ele teve que durante décadas aceitar o que poderosas industrias, comércio e o varejo faziam, colocavam guela abaixo produtos e serviços, por não haver mais opção no mercado, alguns ótimos é verdade, alguns apenas bons e outros ruins, muito ruim, mas a lei da demanda e oferta aliada ou desejo desenfreado de consumo vez com que estes humanos cheios de desejos exigissem algo mais, assim de apenas humanos passamos a ter de uma hora para outra um poder e nos tornamos clientes e então começou-se a pensar um pouco mais neles, em um movimento para observar o que as empresas internamente faziam, nasciam os departamentos de marketing para fazer a gestão de todo o processo, no entanto alguns se perderam no caminho e o próprio marketing confundiu-se e passou a trabalhar com uma parte apenas do seu poder, as promoções, através das ferramentas promocionais e de comunicação da publicidade e propaganda o sucesso para as empresas, empresários, parecia estar garantido e o cliente passou a ser o nosso Rei, sim o nosso rei, porém muitos faziam dele o bobo da corte, e o cliente acredite ou não, não é bobo, mas em um eterno movimento de revolução através da evolução humana e dos produtos e serviços ofertados passamos a ser consumidor, também com um consumo desenfreado, exagerado. sem noção, sem a preocupação com aqueles que faziam; empregados, funcionários, que mais tarde passariam a ser colaboradores com o próprio labor da dor, sem preocupação com o meio ambiente, com outros seres vivos co-irmãos deste planeta, com tudo que o cerca, neste movimento o marketing ganhou espaço começou a observar o mercado, fornecedores, concorrentes, consumidores( pessoas fisicas e juridicas) colhendo muita informação.
Informação só é um dado, mas quando se sabe usar estes dados e faz com que se torne informação e trabalhado em cima desta informações para gerarem resultados, você já sabe, virá poder e dá poder a quem sabe usá-lo, porque informação é poder.
De seres passamos a Humanos, clientes, consumidores e agora já estão nos vendo com outros olhos longe dos muitos conceitos e com muitas mudanças de paradigmas descobriram que fazemos parte, cada um em sua individualidade, de várias tribos, depois dos vários conceitos de geração em geração, tanto faz qual é a sua, descobriram e descobrimos que podemos ser o que quisermos ser, queremos ser todos jovens, dizem que somos normais, não acredito, o mundo está explodindo em hormônios, somos o encontro de várias gerações uma geração de valor para quem compra, quem vende, somos guardiões, iniciadores, influenciadores, compradores, decisores, usuários e movimentamos sozinhos as indústrias, o comércio, o serviço, as empresas de base tecnológica, o agronegócio, instituições governamentais e não governamentais enfim todo o mercado como pessoas, somos indivíduos, somados e indivisíveis deixamos de ser apenas clientes nos tornamos chefes e agora somos nos que decidimos o rumo das organizações e dos mercados e das futuras gerações, nos observem agora, somos Lideres e aqueles que nos ouvirem terão sucesso, então nos sigam, em um futuro próximo e no agora, estamos no topo da pirâmide pois somos influenciadores, o rosto da nova 
economia que não quer ser velha, e esta aprendendo a ser jovem todos os dias, você pode entender e se tornar parte disso, ou sentar confortavelmente e se acomodar, e estará oficialmente morto, só faltará ser enterrado, entender a evolução do mundo para qualquer empresa e pessoa e agir em cima disso nos manterá jovens para sempre não somos mais os chefes, somos os lideres espalhados pelo mundo inteiro, só, mas juntos.
texto - Paulo Kroich - Vocare Consultoria Treinamento e Marketing - Paulo Kroich - Coach em 27/11/2018
Marketing Digital
Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Dentre as suas principais estratégias estão o SEO, Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo.
O conceito de Marketing Digital pode parecer muito claro, mas ao mesmo tempo é muito subjetivo. Como compreender um assunto tão abrangente? Qualquer ação da minha empresa da internet caracteriza Marketing Digital? Quais são as melhore estratégias? Como extrair o máximo potencial dessas ações?
Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada, e no momento certo.
Não resta dúvida sobre a utilidade e o crescimento do marketing digital nos próximos anos, e muita gente já sabe disso. E você? Quer estar preparado para saber tudo sobre esse assunto agora mesmo?
Se sua resposta for “sim”, criamos esse conteúdo completo para que você entenda exatamente o que é, seus principais benefícios, as estratégias utilizadas e como a sua empresa se encaixa e pode tirar proveito disso.
#1
O que é Marketing Digital?
Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada, e no momento certo.
Philip Kotler — é considerado o pai do Marketing — conceitua marketing como “o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
Porém, as maneiras de fazer com que isso aconteça sofrem mudanças quase que diariamente. Por isso, atualmente é impossível falar de marketing e ignorar que mais da metade da população mundial possui acesso à internet e que até 2021 haverão 2,3 bilhões de consumidores digitais.
É por isso que, atualmente, o Marketing Digital é a principal forma de fazer e conceituar marketing atualmente. O termo é usado para resumir todos os seus esforços de marketing no ambiente online.
Usando canais digitais — como blogs, sites, motores de busca, mídias sociais, email e outros —, as empresas tentam solucionar dores e desejos de clientes e potenciais clientes.
Você entendeu a “sacada” do conceito apresentado pelo professor Kotler? Trata-se de um processo social! É algo que depende do acordo entre duas pessoas dentro de um contexto.
Marketing Digital pode ser realizado por pessoas, empresas, universidades, ONGs, associações, igrejas… Assim, também há fatores culturais, psicológicos, geográficos, jurídicos que influenciam as pessoas na hora de comprar ou vender um produto ou serviço.
E cada um deve fazer o que pode, com os meios que tem, para encontrar as oportunidades certas nesse meio!
No vídeo abaixo o Vítor Peçanha explica quais são os conceitos mais básicos do Marketing Digital: https://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/
Observe o conceito de marketing e adicione uma camada de internet. Esse é o “espírito” do marketing digital! Meios digitais envolvem computadores, e a forma dominante de comunicação digital é a internet.
O grande fluxo de comunicação que a web proporciona, hoje, favorece estratégias ágeis, como Search Engine Optimization, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo, como veremos nos próximos tópicos.
Quando falamos de aumentar nossa rede, fortalecer a nossa marca e realizar melhores vendas, todos esses são objetivos em que o marketing digital é uma importante ferramenta para alcançá-los.
Para chegar lá, os meios digitais são os melhores para observar e testar a efetividade das nossas ações.
Por isso, o Marketing Digital possui os melhores meios disponíveis para calcular o retorno sobre cada investimento, definir métricas mais claras e simples de medir.
Não é à toa que esse conceito é chamado de novo marketing.
quer saber acesse o link -digital/https://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/
Posto em meu Blogger por saber como é extremamente importante ter conhecimento sobre este assunto; um forte abraço é sucesso. !!!
AS 8 CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS MAIS ADMIRADAS AO REDOR DO MUNDO”
O Mago do Marketing "Philip Kotler" fala sobre as 8 características das empresas mais admiradas ao redor do mundo, listadas no livro “A Bolha da Marca”, que analisou 40 mil marcas mundiais durante 20 anos. Estas características são:
- 1 – Alinham os interesses de todos os grupos de stakeholders.
- 2 – Os salários de seus executivos são relativamente modestos.
- 3 – Adotam uma política de “portas abertas” de acesso à alta gerência.
- 4 – A remuneração e os benefícios de seus funcionários são elevados para a categoria; o treinamento de seus funcionários é mais longo; e a rotatividade da mão de obra é menor.
- 5 – Contratam pessoas que têm entusiasmo pelos clientes.
- 6 – Consideram os fornecedores parceiros legítimos, que colaboram para melhorar a produtividade e a qualidade e para reduzir os custos.
- 7 – Acreditam que a cultura corporativa é seu maior ativo e sua principal fonte é a vantagem competitiva.
- 8 – Seus custos de marketing são muito menores que os de outras empresas do setor e, ao mesmo tempo, a satisfação e a retenção de clientes são muito maiores.
Acrescente a estas características os FCS ( Fatores Chaves de Sucesso) que seus clientes/mercado consideram importantes para obter sucesso. ( Paulo-kroich -Vocare Consultoria)
Lição de Empresa, adote um diário de Bordo, com as melhores práticas do seu negócio, Acrescente a estas características os FCS ( Fatores Chaves de Sucesso) que seus clientes/mercado consideram importantes para ter sucesso no mercado.(Paulo Kroich - Vocare Consultoria)
Kotler defendeu também a idéia de que as empresas que criam um bom relacionamento com os seus clientes acabam por colher uma espécie de propaganda gratuita, graças ao “amor” que elas despertam em seus clientes. Kotler afirmou que:
“Se você cria um caso de amor com seus clientes,
eles mesmos se encarregam por fazer a sua publicidade”.
Pense que as pessoas que entram em contato com sua empresa/você, podem ser, guardiões de informações, inciadores, influenciadores, compradores, decisores e usuários identifique quem é quem no processo e faça a sua mágica do bom relacionamento, atendimento e tratamento acontecerem o resultado acredite será sucesso. ( Paulo Kroich - Vocare Consultoria)
Aviso ao navegantes( internautas empreendedores, etc..) não adianta querer fazer Marketing Digital, se você não sabe nada ou nunca estudou " Kotler" é a mesma coisa que querer fazer e resolver equações sem conhecer a tabuada. Paulo Kroich - Vocare Consultoria Treinamento e Marketing.
Como Ouvir os clientes !
Como Ouvir os clientes !
Já passou a era em que bastava fazer um produto ou serviço e colocá-lo no mercado para que os clientes aparecessem. De uma concepção baseada no produto, passou-se a uma orientação para o cliente. Saber o que querem os clientes a qualquer momento, quais as suas preferências e os seus gostos são questões fundamentais para qualquer gestor. Mas poder antecipar-se ao que serão as necessidades latentes destes clientes é ainda mais importante, e mais proveitoso para a empresa. Existe um método que permite fazer isso mesmo e chama-se CEM - Concepção à Escuta do Mercado. Idealizado pelo professor japonês Shoji Shiba, "O CEM organiza o processo de concepção de um produto, ou de um serviço, a partir da operacionalização de uma matriz de expectativas recolhidas através de uma amostra representativa de clientes. E para isso é necessário escutá-lo. A seguir coloco este método simples a suas mãos que lhe dará algumas informações sobre seus clientes, use-o com sabedoria.
Passo 1 - Captar a voz dos clientes
Trata-se da fase inicial de todo o processo. Dela vai depender um bom desenvolvimento de toda a ação e os resultados e utilidade. Baseia-se na ideia que é necessário ir falar com os clientes. Não basta proceder a estudos analíticos, é também preciso visitar quem, de fato, vai, ou está utilizando os produtos ou serviços. Este primeiro passo pode-se dividir em 3 etapas:
1 - Defina os clientes a contatar - Os dados a recolher não são quantitativos mas sim qualitativos. Assim, escolher as pessoas certas é mais importante do que arranjar um grande número de clientes.
2 - Organize a visita Antes de começar, é necessário ter bem claro quais são os objetivos que se pretendem. Podem ser, em relação ao mercado: conhecer as expectativas dos clientes ,recolher informação sobre a concorrência. Enfim deixe claro o que você precisa saber. A pessoa que vai efetuar a visita deve ser um bom ouvinte.
3 – Transcreva a informação recolhida Uma vez efetuadas as entrevistas, é necessário arrumar e triar as informações.
Passo 2 - Identifique as expectativas dos clientes
Nesta fase, o importante é transformar a voz dos clientes, recolhida através das entrevistas, em expectativas, traduza os desejos e opiniões, desses mesmos clientes. Pra isto transforme as vozes em necessidades e expectativas precisas e selecione as mais significativas. Ao traduzir as expectativas apresente-as de forma estruturada é conveniente elaborar um diagrama, frequentemente sob a forma de uma árvore para se ter uma visão de conjunto e a estabelecer uma hierarquia das necessidades e prioridades.
Passo 3 - Analisar qualitativamente as expectativas dos clientes
Uma vez que foi efetuada a transposição das afirmações dos clientes em expectativas concretas, é tempo de analisá-las, de forma a ver se e como dar uma resposta apropriada. Para esse efeito, cria-se uma série de indicadores as quais tem por objetivo identificar quais são as funções dos produtos ou serviços a que os clientes dão mais valor ou importância, podendo considerá-las obrigatórias, atraentes ou indiferentes. Para isso é necessário elaborar um questionário e submetê-lo aos clientes. Leia agora algumas etapas a serem consideradas.
Prepare um questionário, Prepare a Aplicação, Teste ( com duas ou três pessoas), Aplique, Agrupe as respostas ( em função da expectativa dominante); Analise as respostas. E Aja.
Passo 4 - Definir a estratégia do produto/serviço
A empresa dispõe, nesta altura, de todos os elementos de que necessita para tomar as decisões estratégicas, um conjunto de expectativas dos clientes e os indicadores que caracterizam essas expectativas. Agora é necessário:
Construir o quadro da qualidade: Este quadro é composto por uma matriz que combina as expectativas (as características mais valorizadas ) e os indicadores que permitem analisar o que é mais importante para o cliente, na intersecção de cada expectativa coloque um número que indica a medida para a expectativa.
Focalize as expectativas estratégicas: Identifique agora quais as expectativas mais importantes. Trace um quadro que inclua as posições das empresas concorrentes e faça análise da oferta da concorrência que permitira escolher as expectativas estratégicas.
A última etapa da Concepção à Escuta do Mercado- CEM, não podia deixar de ser a escolha e definição de um ou vários novos produtos ou serviços para disponibilizar aos clientes definindo um Conceito para o produto/serviço.
.
Chega-se assim ao final do processo. Escolha as soluções e se estas forem ao encontro da estratégia definida no início e se tem condições de responder às expectativas dos clientes. Não esqueçamos que este é o ponto principal que serve para orientar todo este processo: satisfazer os clientes. E para isso, nada melhor do que ouvi-los. E você já ouviu seus clientes hoje?
Pense o cliente é o nosso rei já foi dito, mas tem muito empresário, comerciante, empreendedor vendedor atendente que se julga o cara fazendo dele o bobo da corte e acredite o cliente não esquece. Eu não esqueço!
Atendimento - Pequenos Detalhes Grandes Diferenças...
Pequenos Detalhes Grandes Diferenças...
Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento, marketing e vendas .
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente:
"- Bem-vindo ao Venetia!"
Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: "Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe? De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café. Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal. "Mas, como pode ?! É o meu jornal! Como eles
Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje. Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado. Mudamos o layout das lojas, pintamos as prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemos- das pessoas.
"Será que estamos perguntando para o outro o que ele realmente precisa que nós façamos? Será que tenho feito algo diferente nos últimos tempos na vida pessoal e profissional para que uma pequena coisa torne-se um grande detalhe e um diferencial. E a Empresa continua sempre do mesmo “jeitão”!!!"
... Marketing + Vendas = Atendimento Diferenciado de Forma Positiva = a cliente freqüente mais conhecido como cliente contente....
Lembre-se sempre o principal detalhe é aquele que o cliente viu. Paulo Kroich
Paulo Roberto Kroich Gomes Facilitador - Palestrante - Marketing Vendas
Vocare Consultoria Treinamento e Marketing
Tel/Fax.: 47-9963.31400Cel/Mobile: 47-9963.31400
E-mail: vocare@vocare.com.br
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Skype: PaulorobertoVocare
twitter: PauloKroich
Crie um Clima Criativo na sua Empresa
Como Criar
uma atmosfera que gera Ideias
Bons Gerentes, lideres empresários, sabem que as pessoas de qualquer nível na empresa podem ajudar a solucionar problemas. Mas os seus funcionários/colaboradores sentem-se totalmente confortáveis para dividir suas opiniões? E você leitor tem contribuído com a sua empresa? Aqui estão algumas maneiras de criar uma cultura onde as pessoas não se intimidam em dar sugestões.:
1 – Contrate
pessoas que não tenham medo de desafiá-lo. Se os membros da sua equipe estão
com muito medo de enfrentar o superior, eles não terão a tendência de arriscar
algumas sugestões.
2 – Esteja
certo de que todos tenham um mentor que não seja um supervisor imediato. Quando
os funcionários têm alguém para se espelhar e apoiar, eles se sentirão mais a
vontade para contribuir com algumas ideias. Um mentor também dá uma certa
abertura se eles estão trabalhando com um chefe difícil.
3 – desviar-se
do assunto. Gerentes que misturam-se com os funcionários podem encorajá-los a
ter uma comunicação mais aberta. Dê prioridade aos funcionários insatisfeitos
ou departamentos problemáticos. Visite funcionários com baixa produtividade e
pessoas que estão fisicamente distantes dos escritórios dos gerentes, produção,
vendas, clientes porque não etc..
A criatividade trás inovações que é uma atividade de risco!
Sempre há uma possibilidade de insucesso, pois a empresa, ou o empreendedor ou
“intra - empreededor” está trabalhando com novidades, ou seja,
métodos ainda desconhecidos e incertos para o negócio. Inúmeras dúvidas surgem
quanto ao “novo” que está sendo inovado renovado criado: será que as
pessoas aceitaram a nova versão do produto, serviço, metodologias ou
procedimentos, que é uma adaptação das sugestões? E o que acontecerá se houver
um atraso no desenvolvimento do novo design, serviços etc.. exigido pelo
mercado?
Ao dar vazão as suas ideias não se limite, não se intimide, o que
pode parecer ridículo no momento pode ser uma grande solução em outras
circunstâncias, escreva suas ideias, compartilhe para que a criatividade
se torne mais intensa.
Ao sair em busca de novas soluções ou inovações seja um Explorador, buscando o
novo a renovação a inovação, Seja um Artista dê a sua ideia o colorido que
ela merece, seja também um Guerreiro para
discutir suas ideias, vencer as objeções, esteja preparado e ainda se for
necessário torne-se um Juíz para
que com equilíbrio pondere as ideias criativas, as inovações, as
ponderações e as discussões acaloradas...
Lembre-se que as vezes algumas ideias demoram um pouco mais para
saírem do papel implantadas, devido ao momento da empresa, tecnologia, economia
e outras forças internas e externas.....
Bem agora seja criativo, saia do senso comum, tente invente crie
algo diferente.
Arkaled - FRC-TOM- ano 3368)
- Pense
Nisto!
Vocare
Consultoria Treinamento e Marketing - Desenvolvimento Empresarial desde
de 11.11.2001 leva semanalmente, a amigos e clientes mensagens
motivacionais na linha de Comportamento, Marketing e Vendas, o seu e-mail está
cadastrado em nosso mailing. Caso não deseje mais receber os textos
queira por gentileza, retornar este com assunto "remove" para que
possamos descadastrar, se por outro lado quiseres indicar nossas
mensagens á outras Pessoas e Empresas, A organização Vocare, agradece, -
Obrigaduu !
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Vantagens de elaborar e comunicar a missão da empresa
Alguns leitores, empresários e profissionais em trabalhos que
tenho realizado me perguntam quais as vantagens de elaborar e comunicar a missão da empresa nesta
oportunidade vamos a isso então. Em um cenário mercadológico como o nosso. Onde
temos muito sucesso em alguns segmentos, dificuldades em outros, não só saber para onde vamos, quem somos e o
que fazemos é crucial para que as empresas consigam ultrapassar tempos
conturbados e que exigem maior capacidade de gestão
Uma empresa não se define
apenas pelo seu nome, normas e estatutos. Tanto em momentos de crise, como em
épocas de bonança, é importante nunca esquecer a razão da existência da sua
empresa. Não apenas, você que toma as decisões, mas todos os que fazem parte
dela.Definir a missão empresarial e fazer entendê-la, interna e externamente, é um dos grandes desafios de uma empresa. No Ambiente interno a declaração de missão deve com que e a equipe que faz parte dela, entenda de uma forma clara os seus comportamentos, o que é a empresa onde trabalham e a sua razão de ser, ou aquilo que ela pretende ser. A missão deve ainda, em último grau, conseguir transmitir quais são os objetivos que a equipe deve atingir e ao mesmo tempo incentivar o empenho para os alcançar. A declaração de missão deve estar associada a metas organizacionais atingíveis e baseada em fatores de sucesso identificados de uma forma clara por todos, de modo a que assuma um papel orientador de toda a organização. Ao nível externo (clientes, fornecedores e sociedade em geral) a declaração de missão da empresa contribui de uma forma positiva para imagem no mercado.Por exemplo, marcas tradicionais e conceituadas da nossa região tem se distinguido em várias partes do mundo e conquistado clientes, através da defesa dos seus valores e objetivos claramente expressos na sua missão empresarial.
Mas para que a missão seja
entendida na sua totalidade é fundamental que os objetivos definidos sejam
realistas e expressos numa mensagem clara. Esta deve ser facilmente perceptível
tanto pelos públicos internos como o externo.
Ao Elaborar a missão
cabe ao gestor responsável
de topo da empresa fazer uma declaração prévia sobre a sua percepção dos
valores, cultura, objetivos e estratégia da empresa.
Para que não haja riscos de que
o resultado final seja uma declaração de missão demasiado elaborada ou que
reflita um equilíbrio débil entre as diferentes opiniões dos gestores, é
importante ter em mente que a declaração final deve poder ser resumida numa
frase clara e com um bom impacto no mercado no publico que se queira atingir.
Desta forma defina em primeiro lugar quais os
objetivos da empresa. Analise os pontos
fracos e fortes da sua empresa, bem como as ameaças e oportunidades externas. Não se esqueça que a missão da sua empresa
deve contemplar as expectativas dos gestores, dos empregados, dos acionistas
(caso os tenha), dos consumidores etc....
A maior parte das declarações de missão
de empresas inclui os seguintes dados: Os clientes. Os produtos ou serviços. Os
principais mercados. As convicções da empresa em relação aos seus empregados. A
postura da empresa face à sociedade e a sua contribuição enquanto membro desta.
Definição dos objetivos economicos da
empresa a longo prazo.
Antes de
você decidir que é necessário para tornar pública a missão da empresa
verifique se a declaração final reúne o consenso de toda a equipe. Agora trace
com sua equipe a sua missão.
Paulo Roberto – www.vocare.com.br - vocare@vocare.com.br.
Paulo Roberto – www.vocare.com.br - vocare@vocare.com.br.
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