Lideres Transformadores

 

COMPORTAMENTO DO LIDER QUE DESPERTA E MANTÉM INTERESSES

 

          A   visão  mais  objetiva  quanto a liderança  ideal   este  milênio nos transporta  a  necessidade absoluta de que as empresas  mantenham em seus   quadros   profissionais    verdadeiramente   capazes   de   conduzir    pessoas,   mantê-las  motivadas   e  verdadeiramente interessadas   no   trabalho   e   no   sucesso  da empresa, só  alcançaram  estes objetivos aqueles realmente  competentes na arte de transformar pessoas,  ambientes , empresas, cidades,   estados  e  até  nações através  de  suas imensas  qualidades pessoais.   As quais chamo de: : 

                

                                LIDERES TRANSFORMADORES

               Lideres transformam  e a transformação não será levada a cabo por geração espontânea nem nas empresas nem no nosso país. Nem é  impulsionada por pessoas dotadas de qualidades extraordinárias mas uma das principais qualidades será a capacidade para fomentar o seu próprio alto desenvolvimento de forma permanente e de estimular os demais de forma permanente também, o grande desafio neste momento em que vivemos e saber reter talentos.
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      Ambas as qualidades estabelecem uma diferença notável no estilo e nos resultados, entre os autodenominados “líderes” e os “líderes transformadores”, cuja máxima contribuição é a de multiplicar-se através do desenvolvimento de outros líderes.

      O líder transformador é uma figura social – a mais importante para impulsionar e consolidar a transformação  em um país em desenvolvimento como o nosso.

      É bastante improvável que alguma pessoa chegue a perfeição nas virtudes – chave do líder transformador que  menciono a seguir, porém elas compõe a base para solidificar a autêntica realização pessoal de qualquer ser humano e constituem as qualidades dos líderes transformadores que::

 

·        Amam profundamente o que fazem  e respeitam a vida em todas as suas formas e a familia;

·        Estão permanentemente em ação são auto-motivados, suas mentes nunca entram em férias;

·        Possuem  profundo sentimento de amizade não os misturando com suas responsabilidades;

·        Estimulam o auto desenvolvimento dos demais de forma permanente;

·        São autocríticos por excelência e são autodidatas;

·        Possuem e infundem coragem, confiança, são criativos, caridosos e complacentes;

·        Não apenas controlam e se adaptam as mudança como também as promovem;

·        Possuem conhecimentos especializados, concentração e imprimem continuidade a ação;

·        Assumem  sempre  novos desafios, considerando-os essenciais a evolução social e pessoal;

·        Possuem grande controle sobre as suas emoções, ainda que a maioria das vezes não tenha a menor inibição de exteriorizar os seus sentimentos;

·        Possuem um pensamento treinado para conceber táticas eficazes, antes de lançar-se a ação;

·        Tudo o que está vinculado a ética e a moral é inegociável para eles;

·        Educam a todos, sentindo-se mestres antes de chefes, sendo pessoas com desempenho superior ao normal, ,transmitem invariável sensação de equilíbrio, são eficazes na concepção e eficientes na realização, jamais assumem os fracassos, encarando-os como resultados e não  como algo definitivo, aceitam-nos como parte do jogo, não os temem e tampouco os ocultam,

·        Aprendem com os erros, as falhas e continuam com o ânimo renovado;

·        Demonstram possuir profunda fé nos resultados positivos de tudo o que empreendem;

·        Tem um sentido correto da fidelidade, em todas as suas expressões;

·        A “confiabilidade” nos mesmos pode ser total; são honestos, transparentes, íntegros, leais e justos; . “Posso “ e  “poderemos” são palavras que utilizam constantemente para orientar sua ação  e de seus colaboradores;

·        São inovadores;  humildes, aprendendo e se beneficiando com as conhecimentos dos outros. Sabem que o mundo é mais importante que eles e tem bem claro o fato de que sem um bom trabalho de equipe não conseguirão os resultados pretendidos;

·        Jamais imitam alguém, se bem que reconhecem e aceitam tudo o que de bom possuem as outras pessoas. São “eles mesmos” sempre!

·        Sua liderança, tem como cenário principal a “linha e fogo”. Em outras palavras eles se encontram onde se encontram os seus colaboradores, clientes, dirigidos, Eles vivem a ação.

·        São completamente não egoístas!!! Concebem a formação e a multiplicação de outros líderes transformadores como o resultado mais significativo do seu trabalho;

·        Possuem profundo conhecimento na natureza humana e das condutas dos seres humanos;

·        São invariavelmente otimistas, o que não os impede de forma alguma de serem realistas;

·        A coisa mais importante para eles  é o ser humano e é o fundamental !!!;

·        Concentram suas energias em uma escala de prioridades, presente em suas atividades;

·        Aprenderam que na vida o preço de êxito se paga antecipadamente e assim fazem sempre qualquer que seja o seu custo;

·        Vivem intensamente o presente. Confessam que é o único tempo que podem conjugar. Do passado extraem apenas os exemplos e ao futuro dedicam o tempo imprescindível;

·        Possuem perseverança indestrutível. Sempre vão bem mais longe que as barreiras que detêm os homens comuns e as enfrentam  com tenacidade à toda prova;

·        Planificam suas ações, porém jamais chegam à “paralisia devido análise”;

·        Cumprem invariavelmente as suas promessas;

·        Suas vidas são intensas e prósperas. A prosperidade é um bem que os acompanha com um efeito natural dos empreendimentos que lideram,

·        Criam e distribuem riquezas;  sempre têm respostas concretas, incluindo “eu não sei nada sobre isso!!! ”;

·        Praticam a “regra de ouro.  Comportam-se com os demais da mesa forma que   desejam que estes se comportem com eles. São profundamente respeitosos com os direitos dos outros;

·        São sensíveis ao meio no qual se movem. São prudentes, ainda que constantemente vivam assumindo novos riscos e desafios; São tolerantes com as opiniões alheias. Estão tão empenhados em fazer a sua obra que e não dispõe de tempo para discutir e muito menos para ofender outras pessoas;

·        Possuem e protegem-se para ter uma boa saúde, mediante a ausência de vícios prejudiciais e a prática de bons hábitos na alimentação, cuidado físico e descanso;

·        A maioria deles evidencia possuir forte sexualidade;

·        Possuem extraordinária habilidade para administrar suas atitudes em relação ao único recurso não renovável: o tempo; Estão sempre simplificando, mas são invencíveis na arte do trabalho duro;

·        Infundem vitalidade à própria atividade e à dos outros e assim mantêm relações humanas construtivas e agradáveis;, amam a verdade, chamando as coisas sempre pelo seu nome real

 

 Dessa  maneira  não há como  duvidar de  que o poder  acumulado em tantas virtudes colocadas em ação é enorme. O líder  que desperta e mantém interesses dentro da sua equipe é aquele capaz de, através do seu caráter, ser efetivamente um transformador de comportamentos e atitudes. Os líderes transformadores fazem jus a esse nome pois despertam emoções positivas em outras pessoas e as impelem à ação, fomentando-se à autodeterminação, à confiança e a segurança. Geram credibilidade, entusiasmo e elevam de forma notável as possibilidades de êxito nos seus empreendimentos. Há quem diga que não se pode “ensinar” a liderança, porém acredito que ela pode ser aprendida e auto-desenvolvida ! ! !

             Como pessoas e como seres sociais, nossa maior necessidade é encontrar uma causa, uma atividade, que dê sentido e valor às nossas vidas para que através dela possamos alcançar a realização pessoal e social.

 

A principal obra do líder transformador consiste em criar esse sentido e esse valor para aqueles que ele lidera !

Lideres Transformam.

Como funciona o WhatsApp Business e como usar no seu negócio?

 

Como funciona o WhatsApp Business e como usar no seu negócio?

Veja como instalar e como funciona o WhatsApp Business, a versão de negócios do WhatsApp para transformar a experiência de atendimento ao cliente

WhatsApp Business é a versão de negócio do aplicativo mais popular para troca de mensagens no Brasil.

A premissa é simples: se o WhatsApp transformou a forma como nos comunicamos, imagina o que ele pode fazer para o seu negócio?

Então, para te ajudar a transformar a experiência de atendimento ao seu cliente via WhatsApp Business, veja o que você vai ver neste artigo:

  1. Como instalar o WhatsApp Business?
  2. Como configurar o perfil da minha empresa?
  3. Quais tipos de conta uma empresa pode ter no WhatsApp Business
  4. Principais recursos para personalizar a comunicação com o seu cliente.
  5. Como aumentar as minhas vendas com o WhatsApp Business?

Como instalar o WhatsApp Business?

O processo de instalação é simples e leva poucos minutos – são apenas 2 etapas. Veja:

1. Se ainda não tem - Faça Download do aplicativo

2. Valide seu número de telefone

Figura 1Foto: Cristiano Sacramento

Essa parte é importante e merece atenção, portanto, leia essas informações antes de continuar:

  1. O WhatsApp Business permite transferir seu número de celular pessoal para o WhatsApp Business;
  2. Você pode usar o número de telefone fixo da sua empresa ao invés de um número de celular;
  3. Não é possível usar o mesmo número de celular para o WhatsApp e WhatsApp Business, isto é, você terá que escolher entre um ou outro.

Agora, escolha opção mais adequada para você e siga para os próximos passos.

Como configurar o perfil da minha empresa?

Configurar o perfil comercial da sua empresa é fácil:

Vá até às configurações do aplicativo

Figura 2 Foto: Cristiano Sacramento
  • Toque em ferramentas comerciais
Figura 3 Foto: Cristiano Sacramento

Agora, preencha as informações sobre o endereço, horário de atendimento, e-mail e perfil nas redes sociais.

Figura 4 Foto: Cristiano Sacramento

Essas informações ficarão visíveis para todos os seus contatos.

Assim, em períodos de promoção, por exemplo, será mais fácil para seu cliente saber quando será respondido ou onde te encontrar, caso você tenha loja física.

Se você ainda não sabe como planejar uma promoção de sucesso, não deixe de conferir:

Super Guia UOL Meu Negócio: Como planejar uma promoção de sucesso.

Quais tipos de conta uma empresa pode ter no WhatsApp Business

Atualmente há dois tipos de contas disponíveis no WhatsApp Business

  1. Conta comercial regular A maioria das empresas está nesta categoria. São contas onde o cadastro foi concluído corretamente.

Além disso, as contas regulares mostram as informações da empresa na página de perfil do aplicativo

  1. Conta verificada

Além dos atributos da conta regular, esse tipo conta acrescenta um símbolo verde ao lado do nome da empresa:

Figura 5 Foto: Cristiano Sacramento

Por enquanto a conta verifica é exclusiva para algumas empresa em fase piloto.

Principais recursos para personalizar a comunicação com o seu cliente.

Após instalar e configurar o aplicativo é hora de descobrir os principais recursos para te ajudar a personalizar a comunicação com o seu cliente.

Vamos lá?

Respostas automáticas

Através deste recurso, você pode criar suas mensagens automáticas para três situações diferentes:

Mensagem de Ausência

Quando configurado, um texto personalizado será exibido quando você receber uma mensagem fora do horário de atendimento.

Figura 6 Foto: Cristiano Sacarmento

Mensagem de Saudação

Da mesma forma, você pode criar uma mensagem padrão para ser enviada quando a pessoa fizer o primeiro contato com você.

Figura 7 Foto: Cristiano Sacramento

Respostas rápidas

Com este recurso, você cria “repostas prontas” para perguntas frequentes. Por exemplo, sempre quando perguntarem sobre as formas de pagamento, você ativa um atalho e um texto padrão será exibido.

Figura 8 Foto: Cristiano Sacramento

Para usar as respostas rápidas em uma conversa, digite “/” (barra) no teclado e na sequência escolha o atalho que você criou.

Catálogo de Produtos

Com o catálogo de produtos você poderá adicionar uma foto do seu produto, escrever uma descrição, informar o preço e divulgar para seus contatos:

Figura 9 Foto: Cristiano Sacramento

Para compartilhar seu catálogo em uma conversa, acesse as opções de conversar e escolha “catálogo”:

Figura 10 Foto: Cristiano Sacramento

Com as etiquetas no WhatsApp Business você organiza suas conversas atribuindo rótulos para eles, como:

  • Novo Cliente
  • Novo Pedido
  • Pagamento Pendente
  • Pago
  • Pedido finalizado
Figura 11 Foto: Cristiano Sacramento

Depois, é possível criar filtros para separar as conversas com etiquetas.

Deste modo, você responde mais rápido, resolve problemas com facilidade e organiza as suas conversas.

Estatísticas

Como medir os seus resultados através do WhatsApp Business? Um recurso que pode ajudar são as estatísticas do aplicativo:

Através dele, você consegue visualizar todas as mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.

A partir dessas informações, você vai entender melhor o seu público, personalizar a sua comunicação e aumentar seus resultados com o WhatsApp Business.

Como aumentar as minhas vendas com o WhatsApp Business?

Confira essas duas dicas simples para gera mais vendas como WhatsApp Business:

1. Lista de Transmissão

A lista de transmissão permite enviar uma mensagem para um grupo de pessoas.

Desta maneira, você pode aproveitar sua lista de contatos ou clientes para enviar informações sobre o seu produto.

Veja alguns exemplos:

  • Enviei cupons de desconto;
  • Dispare uma material sobre o seu produto que ajude seus contatos a resolver um problema.
  • Peça indicações de pessoas que podem se interessar por seu produto.

Mas, presta muita atenção nessas duas informações:

  • Não transforme sua mensagem em um spam, afinal se você não gosta de receber por que vai enviar?
  • Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) você precisa ter o consentimento do usuário para enviar comunicados, então, não esquece de perguntar se é desejo dele receber suas mensagens.

2. Link curto

Como compartilhar um link para as pessoas conversarem com você diretamente pelo WhatsApp Business?

Para fazer isso, siga essas etapas:

  1. Toque em configurações;
  2. Vá em Ferramentas comerciais;
  3. Toque em Link curto;
  4. Copie o link.

Feito. Agora é só compartilhar o link no seu site, redes sociais, contatos e onde você achar necessário.

Dica: ao criar o link curto, você pode editar uma mensagem padrão. Essa mensagem será sugerida ao usuário assim que entrar em contato pela primeira vez.

Conclusão

O WhatsApp Business é uma solução simples, fácil e grátis para sua empresa se relacionar com rapidez com seus clientes.

Isso, claro, é bom para os dois lados, pois usar o WhatsApp já fazia parte da rotina tanto do vendedor quando do comprador.

Desta forma, usar o WhatsApp Business para empresas é criar um canal de vendas e relacionamento direto com o consumidor.

E qual consumidor não gosta de ser atendido com rapidez e praticidade?

Agora, se você já vende na internet, incluir o WhatsApp Business na sua estratégia pode trazer resultados ainda melhores.

Principalmente através de uma loja virtual.

Créditos:  https://meunegocio.uol.com.br/blog/como-funciona-o-whatsapp-business-e-como-usar-no-seu-negocio/