O cliente não é mais o Chefe, agora o cliente é líder, sim no passado não muito distante o cliente mandava e demandava, mas bem antes desta revolução ele teve que durante décadas aceitar o que poderosas industrias, comércio e o varejo faziam, colocavam guela abaixo produtos e serviços, por não haver mais opção no mercado, alguns ótimos é verdade, alguns apenas bons e outros ruins, muito ruim, mas a lei da demanda e oferta aliada ou desejo desenfreado de consumo vez com que estes humanos cheios de desejos exigissem algo mais, assim de apenas humanos passamos a ter de uma hora para outra um poder e nos tornamos clientes e então começou-se a pensar um pouco mais neles, em um movimento para observar o que as empresas internamente faziam, nasciam os departamentos de marketing para fazer a gestão de todo o processo, no entanto alguns se perderam no caminho e o próprio marketing confundiu-se e passou a trabalhar com uma parte apenas do seu poder, as promoções, através das ferramentas promocionais e de comunicação da publicidade e propaganda o sucesso para as empresas, empresários, parecia estar garantido e o cliente passou a ser o nosso Rei, sim o nosso rei, porém muitos faziam dele o bobo da corte, e o cliente acredite ou não, não é bobo, mas em um eterno movimento de revolução através da evolução humana e dos produtos e serviços ofertados passamos a ser consumidor, também com um consumo desenfreado, exagerado. sem noção, sem a preocupação com aqueles que faziam; empregados, funcionários, que mais tarde passariam a ser colaboradores com o próprio labor da dor, sem preocupação com o meio ambiente, com outros seres vivos co-irmãos deste planeta, com tudo que o cerca, neste movimento o marketing ganhou espaço começou a observar o mercado, fornecedores, concorrentes, consumidores( pessoas fisicas e juridicas) colhendo muita informação.
Informação só é um dado, mas quando se sabe usar estes dados e faz com que se torne informação e trabalhado em cima desta informações para gerarem resultados, você já sabe, virá poder e dá poder a quem sabe usá-lo, porque informação é poder.
De seres passamos a Humanos, clientes, consumidores e agora já estão nos vendo com outros olhos longe dos muitos conceitos e com muitas mudanças de paradigmas descobriram que fazemos parte, cada um em sua individualidade, de várias tribos, depois dos vários conceitos de geração em geração, tanto faz qual é a sua, descobriram e descobrimos que podemos ser o que quisermos ser, queremos ser todos jovens, dizem que somos normais, não acredito, o mundo está explodindo em hormônios, somos o encontro de várias gerações uma geração de valor para quem compra, quem vende, somos guardiões, iniciadores, influenciadores, compradores, decisores, usuários e movimentamos sozinhos as indústrias, o comércio, o serviço, as empresas de base tecnológica, o agronegócio, instituições governamentais e não governamentais enfim todo o mercado como pessoas, somos indivíduos, somados e indivisíveis deixamos de ser apenas clientes nos tornamos chefes e agora somos nos que decidimos o rumo das organizações e dos mercados e das futuras gerações, nos observem agora, somos Lideres e aqueles que nos ouvirem terão sucesso, então nos sigam, em um futuro próximo e no agora, estamos no topo da pirâmide pois somos influenciadores, o rosto da nova 
economia que não quer ser velha, e esta aprendendo a ser jovem todos os dias, você pode entender e se tornar parte disso, ou sentar confortavelmente e se acomodar, e estará oficialmente morto, só faltará ser enterrado, entender a evolução do mundo para qualquer empresa e pessoa e agir em cima disso nos manterá jovens para sempre não somos mais os chefes, somos os lideres espalhados pelo mundo inteiro, só, mas juntos.
texto - Paulo Kroich - Vocare Consultoria Treinamento e Marketing - Paulo Kroich - Coach em 27/11/2018
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