Vocare Consultoria: agosto 2014

Mensagem nro 05 ano 14 - Calças Molhadas

Venha comigo a uma sala de aula do terceiro ano...
Há um menino de nove anos sentado à sua carteira e de repente há uma
poça entre seus pés, e a parte dianteira de suas calças está molhada.
Pensa que seu coração vai parar porque não pode imaginar como isso aconteceu. Nunca havia acontecido antes, e sabe que quando os meninos descobrirem nunca o deixarão em paz.
Quando as meninas descobrirem, nunca mais falarão com ele enquanto viver. O menino acredita que seu coração vai parar; abaixa a cabeça e reza esta oração:
"Querido Deus, isto é uma emergência! Eu necessito de ajuda agora! Mais cinco minutos e serei um menino morto".

Levanta os olhos de sua oração e vê a professora chegando com um Olhar que diz que foi descoberto. Enquanto a professora está andando até ele, uma colega chamada Susie está carregando um aquário cheio de água. Susie tropeça na frente da professora e despeja inexplicavelmente a água no colo do menino.
O menino finge estar irritado, mas ao mesmo tempo interiormente diz:   "Obrigado, Senhor! Obrigado, Senhor! "
De repente, em vez de ser objeto de ridículo, o menino é objeto de  compaixão.
A professora desce apressadamente com ele e dá-lhe shorts de ginástica para vestir enquanto suas calças secam.

Todas as outras crianças estão sobre suas mãos e joelhos limpando ao redor de sua carteira. A compaixão é maravilhosa. Mas como tudo na vida, o ridículo quedeveria ter sido dele foi transferido a outra pessoa - Susie. Ela tenta ajudar, mas dizem-lhe para sair.
"Você já fez demais, sua grosseira !"
Finalmente, no fim do dia, enquanto estão esperando o ônibus, o menino caminha até Susie e lhe sussurra, "você fez aquilo de propósito, não foi? " E Susie lhe sussurra, "eu também molhei minha calça uma vez". Possa Deus nos ajudar a ver as oportunidades que sempre estão em torno de nós para fazer o bem.

Lembrem-se... apenas ir à igreja não o faz um cristão, da mesma forma que ficar em sua garagem não o transforma em um carro. Cada um e todos nós estamos atravessando épocas difíceis agora, mas Deus está pronto para abençoar-nos de uma maneira que somente Ele pode fazer. Mantenha a fé. Você nunca saberá de onde virá a ajuda que irá precisar, mas acredite, inesperadamente de alguma forma e em algum momento alguém o auxiliará....
(   Arkaled - FRC-TOM- ano 3366)

- Pense Nisto!

Vocare Consultoria Treinamento e Marketing - Desenvolvimento Empresarial desde de 11.11.2001 leva semanalmente, a amigos e clientes mensagens motivacionais na linha de Comportamento, Marketing e Vendas, o seu e-mail está cadastrado em nosso mailing. Caso não deseje mais receber os textos queira por gentileza, retornar este com assunto "remove" para que possamos descadastrar, se por outro lado quiseres indicar nossas mensagens á outras Pessoas e Empresas, A organização Vocare, agradece, - Obrigaduu !
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Paulo Roberto Kroich Gomes
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Mensagem nro 04 ano 14 - Porque ir a Igreja

Ano 14 Uma Boa Semana a Todos !

Porque Ir A Igreja

(Aqui traduzo igreja como conjunto de pessoas ligadas a mesma fé)

Independente da sua, religião, crença filosofia mas conta a história,

Um frequentador de Igreja escreveu para o editor de um jornal e reclamou que não faz sentido ir à Igreja/ reuniões todos os domingos.
" Eu tenho ido à Igreja a essas reuniões, convocações, etc... por 30 anos", ele escreveu, " e durante este tempo eu ouvi uns 3.000 sermões, mensagens."
" Mas por minha vida, eu não consigo lembrar nenhum deles sequer...
Assim, eu penso que estou perdendo meu tempo e os Pastores, Padres, Mestres, estão desperdiçando o tempo deles pregando sermões transmitindo mensagens!
Esta carta iniciou uma grande controvérsia na coluna "Cartas ao Editor", para prazer do Editor em Chefe do jornal. Isto foi por semanas, recebendo e publicando cartas no assunto, até que alguém escreveu este argumento: " Eu estou casado já há 30 anos. Durante este tempo minha esposa deve ter cozinhado umas 32.000 refeições. Mas, por minha vida, eu não consigo me lembrar do cardápio de nenhuma destas 32.000 refeições.
Mas de uma coisa eu sei... Todas elas me nutriram e me deram a força que eu precisava para fazer o meu trabalho. Se minha esposa não tivesse me dado estas refeições, eu estaria hoje fisicamente morto. Da mesma maneira, se eu não tivesse ido à Igreja...... para alimentar minha fome espiritual, eu estaria hoje morto espiritualmente".
Quando a gente está resumido a NADA... DEUS independente da forma como você o conceba está POR CIMA DE TUDO!
Fé vê o invisível, acredita no inacreditável, e recebe o impossível!
Graças a Deus por nossa nutrição física E espiritual!"
Quando o indesejado bater na sua porta, nao se preocupe haverá um guardião poderoso em sua entrada.....

Assim Seja, Amém, Aleluia, Glória a vós Senhor, Salve, Anamaste....... e por ai vai.

Mas também lembre-se não adianta ir a Igreja rezar, Orar e Fazer tudo errado

--- PENSE NISTO - PRATIQUE Sempre e FAÇA UM BOM Més !!!!

E um dia quando algo acontecer, as pessoas dirão a sua volta que foi sorte, e só assim você saberá e poderá responder que foram

anos dedicados aos encontros e desencontros, reuniões, fé etc.....'

( Arkaled - FRC-TOM- ano 3366)

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Mensagem nro 03 ano 14 - As melhores coisas.

- Quem não e o maior, tem que ser o melhor , Vocare !

O que tem motivado a sua existência nos últimos tempos: trabalhar, estudar,

amar, comprar, crescer, passear, ser reconhecido, destruir, construir, enfim pense!!!!

Ano 14 Uma Boa Semana a Todos !

Vocare Consultoria Treinamento e Marketing..... Mensagem nro 03 ano 14 - As melhores coisas....

As melhores coisas da vida não são coisas" Johann Davis (1904 - 1990)
Quando uma pessoa pensa nas melhores coisas da vida, geralmente pensa
mesmo em coisas. Carros, casas, computadores, roupas, jóias, jantares,
dinheiro... etc. Mas há uma técnica infalível para que você descubra quais são
as melhores coisas da vida para você: Imagine que você acordará amanhã
e será a única pessoa viva em todo o mundo. Ninguém mais estará aqui. Enquanto
você viver, terão todos morrido.

Além disso, ao acordar, você encontrará um bilhete endereçado a
você dizendo: Como presente de "nova vida", você pode escolher qualquer
dessas coisas, para passar o resto de sua existência:
são elas;

1. As pessoas mais importantes da sua vida, de hoje ou do passado,
vivas ao seu lado;
2. Todo o dinheiro, riquezas e produtos que você desejar ou
3. Vida eterna.

Você só pode escolher UMA dessas coisas. As outras duas não
existirão neste novo mundo.

Não vou responder para você, apenas sugerir que você pense sobre com
qual dessas três coisas você poderia passar os próximos 100 anos (ou a
eternidade), mesmo sem ter as outras duas. Mas pense agora. Eu espero.

(...)

Pensou? Então, se o "tico e o teco" da nossa cabeça tiverem chegado
à única conclusão lógica, me diga uma coisa: por que as pessoas insistem em
achar que as melhores coisas da vida são coisas?

Um carro novo? telefone celular novo? software novo? casa nova? óculos
novo? roupas novas? jóias novas? Será mesmo? Será que vivemos para
trabalhar mais, consumir mais e achar que a moda seja um princípio que jamais
possamos quebrar? Claro que todas essas coisas têm um lado bom e não seria
lógico abandonar tudo e sair pelo mundo vestindo uma túnica e um par de
sandálias.
Roupas e equipamentos novos é claro que são bem-vindos. Mas será que a sua vida
não está presa em uma espiral de gastos impensados? Será mesmo que o que você
gasta em restaurantes, barzinhos, lan-houses, festas, viagens, equipamentos e
coisas absolutamente dispensáveis não poderia ser investido na sua
própria vida? Naquelas pessoas mais importantes?

A chave é o e-q-u-i-l-í-b-r-i-o.

e o equilibrio deve ser estar entre o Lazer, Trabalho, o amor, o Relacionamento seus afazeres

seus pensamentos..., pois você é Pessoal e Profissional.

Existe um mundo a sua volta

e você pode ser o mundo de alguém, e que com certeza não será um mundo de coisas,

mas podem vir a ser as coisas do mundo, depende de você, do que faz e porque faz.

Joann Davis afirma que "As melhores coisas da vida não são coisas".
Cerque-se de pessoas que também pensem assim, ou você acabará tendo
que gastar o que tem e o que não tem para fazer tais pessoas felizes.

E Acredite eu garanto que
jamais conseguirá isso por muito tempo, de qualquer forma. Pessoas que querem
coisas, sempre querem coisas maiores, melhores, mais caras, mais novas.
São pessoas para quem os melhores programas de TV são os intervalos
comerciais, os grandes anúncios....
Isso pode ser ótimo para a economia de um país, para os governos e
corporações empresariais. Mas não é ótimo para você. É péssimo,
porque o seu problema não é incentivar a economia nacional.

O seu problema, ou tarefa, é viver e ser feliz,

tanto no Pessoal quanto no Profissional.

Abraços e sorrisos das pessoas certas, e até a simples presença
silenciosa delas, valem mais do que o último "grito" da moda, uma conta enorme no
banco ou o carro do ano. Ter um ombro sobre o qual se apoiar, um amigo que
continuaria seu amigo mesmo que você perdesse tudo e pessoas que querem
você feliz valem mais do que a última promoção "imperdível".

Guarde seu dinheiro.

Pense Nisto e seja feliz!!!!

As melhores coisas da vida não são coisas.

( Arkaled - FRC-TOM- ano 3366)

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Paulo Roberto Kroich Gomes

Mensagem nro 02 - Ano 14 - " Você já ouviu seus clientes hoje

Mensagem nro 02 - Ano 14 - " Você já ouviu seus clientes hoje "- Faça Uma Boa Semana

Vocare Consultoria Treinamento e Marketing ...... Desenvolvimento Empresarial e Pessoal

Como Escutar seus clientes !

Já passou a era em que bastava fazer um produto ou serviço e colocá-lo no mercado para que os clientes aparecessem. De uma concepção baseada no produto, passou-se a uma orientação para o cliente. Saber o que querem os clientes a qualquer momento, quais as suas preferências e os seus gostos são questões fundamentais para qualquer gestor. Mas poder antecipar-se ao que serão as necessidades latentes destes clientes é ainda mais importante, e mais proveitoso para a empresa. Existe um método que permite fazer isso mesmo e chama-se CEM - Concepção à Escuta do Mercado. Idealizado pelo professor japonês Shoji Shiba, "O CEM organiza o processo de concepção de um produto, ou de um serviço, a partir da operacionalização de uma matriz de expectativas recolhidas através de uma amostra representativa de clientes. E para isso é necessário escutá-lo. A seguir coloco este método simples a suas mãos que lhe dará algumas informações sobre seus clientes, use-o com sabedoria.

Passo 1 - Captar a voz dos clientes

Trata-se da fase inicial de todo o processo. Dela vai depender um bom desenvolvimento de toda a ação e os resultados e utilidade. Baseia-se na ideia que é necessário ir falar com os clientes. Não basta proceder a estudos analíticos, é também preciso visitar quem, de fato, vai, ou está utilizando os produtos ou serviços. Este primeiro passo pode-se dividir em 3 etapas:

1 - Defina os clientes a contatar - Os dados a recolher não são quantitativos mas sim qualitativos. Assim, escolher as pessoas certas é mais importante do que arranjar um grande número de clientes.

2 - Organize a visita Antes de começar, é necessário ter bem claro quais são os objetivos que se pretendem. Podem ser, em relação ao mercado: conhecer as expectativas dos clientes ,recolher informação sobre a concorrência. Enfim deixe claro o que você precisa saber. A pessoa que vai efetuar a visita deve ser um bom ouvinte.

3 – Transcreva a informação recolhida Uma vez efetuadas as entrevistas, é necessário arrumar e triar as informações.

Passo 2 - Identifique as expectativas dos clientes

Nesta fase, o importante é transformar a voz dos clientes, recolhida através das entrevistas, em expectativas, traduza os desejos e opiniões, desses mesmos clientes. Pra isto transforme as vozes em necessidades e expectativas precisas e selecione as mais significativas. Ao traduzir as expectativas apresente-as de forma estruturada é conveniente elaborar um diagrama, frequentemente sob a forma de uma árvore para se ter uma visão de conjunto e a estabelecer uma hierarquia das necessidades e prioridades.

Passo 3 - Analisar qualitativamente as expectativas dos clientes

Uma vez que foi efetuada a transposição das afirmações dos clientes em expectativas concretas, é tempo de analisá-las, de forma a ver se e como dar uma resposta apropriada. Para esse efeito, cria-se uma série de indicadores as quais tem por objetivo identificar quais são as funções dos produtos ou serviços a que os clientes dão mais valor ou importância, podendo considerá-las obrigatórias, atraentes ou indiferentes. Para isso é necessário elaborar um questionário e submetê-lo aos clientes. Leia agora algumas etapas a serem consideradas.

Prepare um questionário, Prepare a Aplicação, Teste ( com duas ou três pessoas), Aplique, Agrupe as respostas ( em função da expectativa dominante); Analise as respostas. E Aja.

Passo 4 - Definir a estratégia do produto/serviço

A empresa dispõe, nesta altura, de todos os elementos de que necessita para tomar as decisões estratégicas, um conjunto de expectativas dos clientes e os indicadores que caracterizam essas expectativas. Agora é necessário:

Construir o quadro da qualidade: Este quadro é composto por uma matriz que combina as expectativas (as características mais valorizadas ) e os indicadores que permitem analisar o que é mais importante para o cliente, na intersecção de cada expectativa coloque um número que indica a medida para a expectativa.

Focalize as expectativas estratégicas: Identifique agora quais as expectativas mais importantes. Trace um quadro que inclua as posições das empresas concorrentes e faça análise da oferta da concorrência que permitira escolher as expectativas estratégicas.

A última etapa da Concepção à Escuta do Mercado- CEM, não podia deixar de ser a escolha e definição de um ou vários novos produtos ou serviços para disponibilizar aos clientes definindo um Conceito para o produto/serviço.

Chega-se assim ao final do processo. Escolha as soluções e se estas forem ao encontro da estratégia definida no início e se tem condições de responder às expectativas dos clientes. Não esqueçamos que este é o ponto principal que serve para orientar todo este processo: satisfazer os clientes. E para isso, nada melhor do que ouvi-los. E você já ouviu seus clientes hoje?

Pense o cliente é o nosso rei já foi dito, mas tem muito empresário, vendedor atende, que se julga o cara fazendo o dele o bobo da corte, e acredite o cliente não esquece. Eu não esqueço!

PENSE NISTO E Faça uma BOA SEMANA

Paulo Roberto Kroich Gomes - FRC TOM - ano RC 3359

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Mensagem nro 01 - Ano 14 –Planejando Vitória

Mensagem nro 01 - Ano 14 –Planejando Vitória - Faça Uma Boa Semana e um Execelente Ano.

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PLANEJANDO VITÓRIA
Imaginação é tão importante quanto o conhecimento,

o entusiasmo e tão importante quanto a inteligência.

Freqüentemente, quando você visualiza todas as coisas que podem dar errado, você nem sequer se prepara para tentar determinado empreendimento. Isso ocorre porque você já está derrotado antes mesmo de começar. E você, afinal de contas, foi derrotado por sua própria imaginação ou por sua inteligência, porque sabia demais, ou porque nada sabia, o que garante o sucesso é o entusiasmo é o acreditar é o fazer.
Lembre-se de que você não precisa de dinheiro, experiência, conhecimento ou permissão de qualquer pessoa para ser vitorioso. Você pode ser vitorioso porque existe Alguém muito maior por trás da sua limitada imaginação. Esse Alguém é o próprio Deus, não importa a forma como você o conceba, mas é ele que o encoraja a sonhar os grandes sonhos, a crer em nobres ideais e sair fora da zona da ameaçadora mediocridade a ver nas ameaças oportunidades..

Pense naquilo que você deseja alcançar e nele se concentre. Basta ser sincero e desejar profundo e você será capaz de transformar o mundo. ( Raul Seixas) E se desfaça de tudo quanto não deseja. As coisas começam na sua mente, porque é ela que determina suas ações. A sua mente então conspira para o seu sucesso e o convida a realizações vitoriosas, desde o momento que você levanta, você tem uma escolha a fazer, escolha o que te levará ao sucesso é uma questão de atitude..
Existe acaso melhor opção que essa?... E ai passado um tempo quando você tiver sucesso as pessoas dirão que você teve sorte, mal sabem elas que você planeja e treina para ter esta sorte.
Então comece a treinar sua mente para que ela te leve ao sucesso, pois o propósito da mente não é levar o corpo para passear e sim o corpo levar a mente o cérebro, o individuo a galgar o sucesso, suba a colina em busca do sucesso é saiba que você não deve chegar lá e sim buscar o melhor de si, pois quando chegar no topo lembre-se que outro lado é só descida, então viva plenamente em sucesso.

O Homem pensa em silencio e o mundo se transforma

Paulo Roberto Kroich Gomes - Arkaled - FRC TOM - ano RC 3366

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