Vendas: Como Ampliar o seu Negócio
Vendas: Como ampliar o seu Negócio
O papel do vendedor, tem mudado
nos últimos tempos. Em uma sociedade globalizada competitiva baseada em
informações, em que o tempo pode ser até
igual para todos, entretanto torna-se
um recurso cada vez mais escasso e valioso para aqueles que bem sabe
utiliza-lo, o vendedor tirador de pedido
esta morrendo.
As novas forças de vendas são formadas por
homens e mulheres que prestam serviços
ao cliente. Nem podem mais ser chamados de vendedores, mas consultores de negócios.
E neste sentido as empresas precisam de pessoas que saibam ouvir os clientes
não só com o sentido físico mas em todos os aspectos de suas atitudes
para melhorar os serviços quê oferecem.
Para muitos ainda ouvir o cliente é uma
novidade, pois a maioria dos profissionais
tendem e são acostumados a falar
sempre, encenando sempre um monólogo de vendas, as velhas e antigas técnicas de vendas ensinavam que os vendedores deveriam ser convincentes o
bastante para derrubar os argumentos de seus clientes, encerrando a visita
sempre com pedido.
A disputa
em um mercado competitivo onde produtos e serviços tecnologicamente são
muito parecidos, cabe ao profissional preparado que sabe ouvir,
apresenta sugestões certas e na
hora certa e contribuem para que as vendas deslanchem e para que o
cliente saia satisfeito, buscando sempre
a sua empresa com seus diferenciais.
Apesar de muitos ainda se basearem na lei do
preço e prazo. Vendedores de sucesso focalizam
O Trabalho do profissional de sucesso depende de metodologias, procedimentos, rotinas informatizadas um bom
sistema de gerenciamento de informações que simplifiquem sua atividade diária,
retirando dela toda burocracia desnecessária e estressante mas dando ao
profissional todas as informações para o sucesso de suas ações, afinal de
contas informação é poder e quem as bem usa torna-se poderoso e aquela história
que um bom vendedor não precisa ser organizado e balela de gente preguiçosa, e
para aqueles dispostos ao sucesso um bom esforço de marketing direto,
telemarketing, entre muitas outras ferramentas que podem auxilia-los na intensificação da
conquista e manutenção dos clientes.
O vendedor que fica preso a rotinas
burocráticas do escritório é como um avião comercial no solo, não dá lucro,
Assim o vendedor deve ser orientado, treinado
para torna-se um braço do marketing, para isto a empresa deve ser direcionada e estimulada através de
uma correta metodologia de um plano de
marketing e vendas..
Edição Revista Atitude Empreendedora Agosto de 2015
Olá amigos da Vocare, do Paulo Kroich e da revista Atitude Empreendedor as quais sempre, distribuo.
A mais recente edição já está nas bancas e
disponível para acesso online no endereço http://www.revistaatitude.com.br/revistas_online/ed14.Ago.2015/
Agradeço a sua colaboração para curtir, divulgar, compartilhar, comentar
A
Atitude #14 já está na bancas!
E
nessa edição você irá conferir um manual especial criado para vendedores, com
dicas essenciais para dominar a arte de vender. Veja também seis estratégias
que ensinam como vencer a concorrência, em artigo assinado pelo educador Tom
Coelho. A consultora Denise de Moura apresenta os sabotadores de reuniões, que
impedem a produtividade nos encontros de trabalho. Quer saber como estimular em
crianças e adolescentes o empreendedorismo? Raul Candeloro mostra como fazer
isso com um plano de desenvolvimento.
Tudo
isso você encontra nas bancas de todo o Estado, recebendo o conteúdo no
conforto da sua casa ou baixando a Atitude em seu tablet ou smartphone!
Acesse
e confira!
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Play: http://goo.gl/BTcvG
Rol de articulistas
desta edição
·
Eugênio Mussak
·
Pedro Souza
·
Isaura Ferreira
·
Marcelo Ortega
·
Tom Coelho
·
Fernando Silveira
·
Nori Lucio Jr
·
Paulo Kroich
·
Valmir Coleto
·
Renan Diez
·
Denise de Moura
·
Anderson Rocha
·
Adolfo Plínio Pereira
·
Helio Meirim
·
Geninho Goes
·
Samuel Magalhães
·
Gustavo Cerbasi
·
Sylvio Ribeiro
·
Raul Candeloro
·
Cledson Bernardo
·
Ernesto Berg
·
Mario Persona
Revista Dom7 | Revista Atitude
Empreendedora | Revista Dom7 Gourmet
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Blog Recanto do Marketing : Vida Após o Parto?
Blog Recanto do Marketing : Vida Após o Parto?: Um escritor húngaro explicou a existência do Deus invisível com uma ótima analogia: Vida Após o Parto? No ventre de uma mãe hav...
Vida Após o Parto?
Um escritor húngaro explicou a existência do Deus invisível
com uma ótima analogia:
No ventre de uma mãe havia dois bebês.
Um perguntou ao
outro: “Você acredita em vida após o parto?”
O outro respondeu: “É claro. Tem que haver algo após o
parto. Talvez nós estamos aqui para nos preparar para o que virá mais tarde.”
“Bobagem”, disse o primeiro. “Não há vida após o parto. Que
tipo de vida seria essa?”
O segundo disse, “Eu não sei, mas haverá mais luz do que
aqui. Talvez vamos poder andar com as nossas pernas e comer com nossas bocas.
Talvez teremos outros sentidos que não podemos entender agora.”
O primeiro respondeu: “Isso é um absurdo. Andar é
impossível. E comer com a boca? Ridículo! O cordão umbilical nos fornece
nutrição e tudo o que precisamos. Mas o cordão umbilical é muito curto. A vida
após o parto logicamente está fora de questão.”
O segundo insistiu, “Bem, eu acho que há alguma coisa, e
talvez seja diferente do que é aqui. Talvez a gente não vai precisar mais deste
tubo físico.”
O primeiro respondeu: “Bobagem. E além disso, se há mesmo
vida após o parto, então por que ninguém jamais voltou de lá? O parto é o fim
da vida, e no pós-parto não há nada além de escuridão e silêncio e
esquecimento. Ele não nos leva a lugar nenhum.”
“Bem, eu não sei”, disse o segundo, “mas certamente vamos
encontrar a Mãe e ela vai cuidar de nós.”
O primeiro respondeu: “Mãe? Você realmente acredita em Mãe?
Isso é ridículo. Se a Mãe existe, então onde ela está agora?”
O segundo disse: “Ela está ao nosso redor. Estamos cercados
por ela. Nós somos dela. É nela que vivemos. Sem ela este mundo não seria e não
poderia existir.”
Disse o primeiro: “Bem, eu não posso vê-la, então é lógico
que ela não existe.”
Ao que o segundo respondeu: “Às vezes, quando você está em
silêncio, se você se concentrar e realmente ouvir, você pode perceber a
presença dela, e pode ouvir sua voz amorosa, lá de cima.”
– Útmutató a Léleknek ( Guia para o Santo)
Pense Nisto - By Paulo Kroich - Vocare Consultoria Treinamento e Marketing...
Lendas do Marketing...
Lendas do Marketing...
Lendas do Marketing...
Nos Estados Unidos, a maioria das residências têm por tradição ter em sua
frente um lindo gramado e diversos jardineiros autônomos para fazer aparos
nestes jardins. Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa
dos Estados Unidos contratou um desses jardineiros. Chegando em sua casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 13 anos de idade, mas como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço.
Quando já havia terminado, solicitou ao executivo a permissão para
utilizar o telefone, no que foi prontamente atendido. Contudo, o executivo não pôde deixar de ouvir a conversa. O garoto havia ligado para uma senhora e
perguntara:
* A senhora está precisando de um jardineiro?
* Não. Eu já tenho um - respondeu.
* Mas além de aparar, eu também tiro o lixo.
* Isso o meu jardineiro também f! az.
* Eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço, disse ele.
* Mas isso o meu jardineiro também faz.
* Eu faço a programação de atendimento o mais rápido possível.
* Não, o meu jardineiro também me atende prontamente.
* O meu preço é um dos melhores.
* Não, muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom.
Quando ele desligou o telefone, o executivo lhe disse:
* Meu rapaz, você perdeu um cliente.
* Não, respondeu o garoto. Eu sou o jardineiro dela. Eu apenas estava
medindo o quanto ela estava satisfeita.
AUTOR DESCONHECIDO
Pensamento:
"Se não puder se destacar pelo talento, vença pelo esforço."
Dave Weinbaum
Uma História de Aprendizado em Vendas na Prática
Uma História
de Aprendizado em Vendas na Prática
Quando entrou para a pequena loja de
auto peças, que fazia parte de uma
Grande Rede, Paulo Roberto não tinha
qualquer formação em vendas. Tinha sido contratado porque era um jovem
simpático, falava bem e gostava de lidar com público e gostava de carros. Mas
não entendia nada de auto peças e acessórios para veículos . O proprietário ficara de lhe explicar as
coisas e, de fato, até passara um dia inteiro fazendo isso, logo na primeira
semana. Mas tinha pouco tempo
disponível e o número de itens à venda era muito grande e os clientes exigentes
querendo tudo cada vez mais rápido.
Ele trabalhava junto com dois outros
vendedores mais antigos o Edson Luiz e o Marco Antonio e o próprios donos Senhor
Sandro e Ogeny, que nas horas de maior
movimento também atendiam no balcão ou no pátio, onde orientavam a colocação de itens nos carros, manutenção,
visitavam oficinas etc, na loja ficavam o estoque de peças, tintas, acessórios diversos, baterias, pneus,
amortecedores, latarias enfim todos os
produtos de menor tamanho. Paulo Roberto achava aquilo tudo um universo maravilhoso.
Para ele era novidade estar trabalhando num lugar que tinha tudo para fazer
até um carro. Se o cliente tivesse
só o chassi, limpo, podia sair da
loja com a com tudo para o carro ser
montado e pronto!” Isso era fantástico, e
era o que muitas Oficinas faziam para atender as vezes seguradoras ou ainda o
cliente final.
Mas como fazer para aprender sobre
tantas coisas, manuais diversos, sem ter alguém para explicar? Não porque alguém tivesse má vontade com ele. É que não havia tempo,
mesmo. Em alguns momentos os vendedores antigos até lhe davam algumas explicações; mas
esses momentos eram insuficientes para a quantidade de artigos e materiais que
havia na loja. Insuficiente também para saciar a curiosidade do principiante Paulo
Roberto.
O que você
Profissional de vendas faria?
Como
orientar Paulo Roberto a tornar-se um bom Vendedor ?
Como você pode aperfeiçoar-se e orientar um outro
a Torna-se um Bom vendedor?
Como
aprender tudo o mais rápido possível?
Como parar
nossas atividades para orientar esse novo vendedor?
Que exemplos
você daria em vendas para vendedores
novos e os mais antigos?
Responda as
perguntas acimas!
Compartilhe
suas idéias por aqui conosco, faça seus
questionamentos!
Vamos juntos
fazer a grande diferença no mercado!
A cada Nova
edição estaremos falando, sobre Vendas, Atendimento, Comunicação, Negociacão,
Gestão de Vendas/ Marketing/ Empresa,
Liderança etc..
Abaixo algumas orientações, do Profissional do Atendimento para que você fazer ótimas vendas.
Lembre-se
Roteiro de Observações e realizações
Passos - Antes – Durante – Depois
1.
Preparação Conhecer A Empresa, O produto, O Cliente. Tempo + Poder +informação
a.
Fixou seu
objetivo? Qual? Maximo e Mínimo.
b.
Estimou o
objetivo do Outro? Qual?
c.
Considerou características
suas que poderiam facilitar/dificultar a negociação?
d.
Preparou repostas
as objeções mais prováveis
2.
Abertura / Abordagem
A.
Procurou quebrar o gelo?
B.
Apresentou vantagens para o outro?
C.
O Outro se mostrou receptivo a sua proposta inicial?
D.
Definiu o propósito da negociação?
3.
Exploração / Analise
A.
Você ouviu o outro?
B.
Que perguntas Fez para Identificar expectativas (necessidades do outro)
C.
Quais as pretensões/expectativas/ necessidades dele? O que ele deseja? O que
ele não deseja?
D.
Quais os pontos em comuns já identificados?
E.
Evitou enfatizar as diferenças de opinião?
4.
Apresentação / Demonstração
A.
Quais aspectos procurou focalizar relativamente a
( ) Características (
)Soluções/ Benefícios ( )
Soluções/ Vantagens = Para que?
B.
Mencionou soluções e benefícios importantes para o outro negociador
C.
Explorou forcas () ou Fraquezas ()
D.
Quais conseqüências da exploração de forcas/fraquezas
5.
Clarificação / Argumentação / Objeção/ Rejeição/ Adiamento/Evasiva
A.
Procurou colocar-se no lugar do outro, imaginando suas duvidas, procurando
entende-las?
B.
Esclareceu duvidas reais e potencias de outro?
C.
Fez concessões? Com e em que pontos?
D.
Como respondeu as objeções de outro? Como ele reagiu? Usou dados/informações?
6.
Ação Final / Negociação/ Conclusão
A.
Identificou sinais de aceitação? Quais
B.
Que estratégias usaram para provocar/ acelerar decisão?
C.
Salientou a reversibilidade dom processo (possibilidade de voltar atrás)?
D.
Qual há situação 5 minutos antes do prazo do termino da negociação?
E.
Valor final da operação?
7.
Controle e Avaliação / Conclusão
A
Comparou prevista X realizados?
D.
Definiu a implantação/ descobertas para a próxima negociação?
8.
Analise Final / Pós Venda/
Preparação / O Final é o Início.
O que facilitou a negociação? E o que
dificultou a negociação?
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Pequenos Detalhes Grandes Diferenças...
Pequenos Detalhes Grandes Diferenças...
Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento, marketing e vendas .
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente:
"- Bem-vindo ao
Venetia!"
Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: "Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe? De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café. Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal. "Mas, como pode ?! É o meu jornal! Como eles
Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje. Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado. Mudamos o layout das lojas, pintamos as prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemos- das pessoas.
"Será que estamos perguntando para o outro o que ele realmente precisa que nós façamos? Será que tenho feito algo diferente nos últimos tempos na vida pessoal e profissional para que uma pequena coisa torne-se um grande detalhe e um diferencial. E a Empresa continua sempre do mesmo “jeitão”!!!"
... Marketing + Vendas = Atendimento
Diferenciado de Forma Positiva = a cliente freqüente mais conhecido como
cliente contente....
Paulo Roberto Kroich Gomes
Facilitador - Palestrante - Marketing Vendas
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O significado da Páscoa..
O Significado da Páscoa
Há dois mil e quinze anos atrás, um homem veio ao mundo disposto a ser o maior exemplo de amor e verdade que a humanidade conheceria, tornou-se o mestre dos mestres.
Sua proposta de vida não foi atendida por muitos, muitas vezes os aprendizes não estão prontos para aprender condenaram este homem e crucificaram-no ignorando todos os seus propósitos de um mundo melhor. Houve dor, angústia e escuridão.
O sol se recusou a brilhar, a lua se negou a iluminar a Terra, até que no terceiro dia a vida acontece, reacontece, ressurgi, renova-se. A Páscoa, não é somente um fenômeno comercial, existe para nos lembrar daquele momento inigualável chamado ressurreição.
Ressurreição do sorriso, da alegria de viver, do amor.
Ressurreição da amizade, da vontade de ser feliz.Ressurreição dos sonhos, das lembranças.
Ressurreição do impossível no possível
Ressurreição da esperança.
E de uma verdade que está acima dos ovos de chocolates ou até dos coelhinhos da páscoa e do sentido comercial ou de qualquer outro sonho neste sentido, mas dá fé para que as pessoas tocadas e sensibilizadas possam ressurgir para um novo tempo. Cristo morreu, mas ressuscitou... E fez isso somente para nos ensinar a matar os nossos piores defeitos e ressuscitar as maiores virtudes sepultadas no íntimo de nossos corações, reavivadas por alguns e enterradas por muitos.
Que o sentido verdadeiro da minha, da sua, da nossa Páscoa, no mundo pessoal profissional, independente das questões financeiras e dos resultados frenéticos que buscamos incessantemente que possamos encontrar amor, carinho, paz, fraternidade, companheirismo, na família, na comunidade na Empresas com os nossos pares e impares porque isso sim é o verdadeiro sentido da Páscoa e da renovação a que todos nos estamos e devemos estar sujeitos para nossa evolução e para a evolução da humanidade, Pense nisto recomeçar por aqui já é um grande passo abaixo alguns ingredientes para esta Páscoa,
Alguns ingrediente pra uma boa Receita de Ovos de Páscoa Ingredientes: ·
Perdão ·
Alegria ·Paciência ·
Fé ·
Perseverança ·
Vontade de Ser Feliz ·
Paz
..... ( acrescente o seu toque especial )
Modo de fazer:
Misture no recipiente bem lavado da sua alma, chocolate, mais perdão e alegria. Deixe calmamente em banho-maria até que todas as mágoas e rancores sejam depurados. Espere esfriar um pouco, salpicando perseverança e paciência e despeje nos dois lados do coração.
Prepare o seu bombom predileto com recheios de paz e vontade de ser feliz. Reze/ore/medite nessa hora. Desinforme as duas partes moldadas no coração, coloque dentro os bombons, embrulhe com um papel transparente de amizade, verdejante e luzente de esperança.
Amarre com fitas prateadas de carinho e mande muitos, muitos, pra quem não te entende também... é tempo de redenção.
FELIZ PÁSCOA!!!
Mensagem da www.vocare.com.br encaminhada via web e.mail em 2009 readaptação 2011, 2014,2015
Noções de Marketing
Noções de Marketing
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. Você chega pra ela e diz: "Oi, sou muito bom de cama. Está interessada?"
Isso é Marketing Direto.
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. Você
dá um toque em seu amigo. Ele chega pra ela e diz: "Oi, meu amigo ali é
muito bom de cama. Está interessada?"
Isso é Propaganda.
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. De
alguma maneira você descobre o telefone dela. Você telefona, bate um papinho
e diz: "Oi, sou muito bom de cama. Está interessada?"
Isso é Telemarketing.
Você vai a uma festa e vê uma garota
chega perto dela com a melhor roupa, usa o melhor perfume, dá o melhor
sorriso e começa a conversar. É super educado, anda com charme, abre a porta para
ela. Depois olha para ela e diz: "Sou muito bom de cama também. Está
interessada?"
Isso é Campanha de Marketing.
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. Você chega pra ela e diz: "Oi, sou muito bom de cama. Está interessada?"
Isso é Marketing Direto.
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. Você
dá um toque em seu amigo. Ele chega pra ela e diz: "Oi, meu amigo ali é
muito bom de cama. Está interessada?"
Isso é Propaganda.
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. De
alguma maneira você descobre o telefone dela. Você telefona, bate um papinho
e diz: "Oi, sou muito bom de cama. Está interessada?"
Isso é Telemarketing.
Você vai a uma festa e vê uma garota
chega perto dela com a melhor roupa, usa o melhor perfume, dá o melhor
sorriso e começa a conversar. É super educado, anda com charme, abre a porta para
ela. Depois olha para ela e diz: "Sou muito bom de cama também. Está
interessada?"
Isso é Campanha de Marketing.
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você
a reconhece, vai até ela, refresca a memória dela e a faz rir. Então diz:
"Continuo bom de cama. Está interessada?"
Isso é Manutenção de Clientes.
Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala. Ela
vem até você e diz: "Oi, ouvi dizer que você é muito bom de cama. Está
interessado?"
Isso é o Poder da Marca
Gestão de Pessoas - Uma aula sobre depressão...
No youtube existe um canal chamado Minutos Psíquicos onde podemos encontrar diversos vídeos ilustrados de poucos minutos falando sobre temáticas da área da Psicologia.
Além de indicar o canal, selecionei para você um vídeo em especial que, em 4 minutos, dá uma verdadeira aula sobre o que é Depressão, além de orientações gerais para lidar com a doença.
As ilustrações são de Pedro Francisco, vídeo/edição de Pedro Costa e voz e texto de André Rabelo.
Espero que seja útil!
É bom saber...
Melhor prevenir, que remediar
Comercial bem humorado mostra os vários tipos de mães e pais
São Paulo - Um
campanha da Similac (marca de leites para crianças) chamou a atenção nos EUA
pelo tom bem humorado ao mostrar o lado real da paternidade e da maternidade.
Em "The
Mother'Hood", várias "gangues de mães" se encontram em um parque
infantil e partem para as provocações.
São vários tipos de
mães, cada uma defendendo o seu modo de criar o filho: há aquelas que amamentam
no peito, outras preferem a mamadeira; há as que usam carrinho de bebê,
enquanto outras preferem levar o bebê no colo; há até os pais que fazem o papel
tradicional de cuidar do filho o dia todo.
No final, quando
todos já estão quase brigando, a marca promove um "acordo de paz" e
diz que "não importa quais são as suas crenças, todos são pais e mães em
primeiro lugar".
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