Atendimento: A melhor propaganda não custa nada
Uma empresa estava quase falida, então os diretores chamaram um consultor caríssimo para ajudá-los a resolver a situação.
O consultor estudou a empresa e finalmente apresentou numa reunião as suas
recomendações: "Comecem a fazer propaganda", aconselhou ele.
"E recomendo três ferramentas muito importantes: Mídias Off Line- e On Line e cortesia. As duas primeiras vão custar algum dinheiro. A cortesia é grátis, mas é a mais importante".
Henry O. Dormann
A diferença entre uma pessoa e outra, entre os fracos e os poderosos, os famosos e os insignificantes - é a determinação, uma forma invisível de energia.
Essa qualidade humana completará qualquer tarefa que precise ser realizada no mundo, e de nada adiantam talento, circunstâncias ou oportunidades sem a sua presença poderosa.
Thomas Buxt
Liderança:
5 síndromes que atrapalham os líderes
1. Síndrome do Resolvedor de Problemas: muito mais tempo é gasto
resolvendo pequenos problemas do que realmente liderando.
2. Síndrome do "Estou Muito Ocupado": tem tanta coisa para
fazer que a habilidade para
liderar fica restrita.
3. Síndrome do "Não Há Vagas": estar satisfeito com a situação atual evita que se melhore.
4. Síndrome Nostálgica: gasta-se mais tempo relembrando o passado do que planejando o futuro.
5. Síndrome de Lázaro: tempo e energia demais são desperdiçados tentando ressuscitar planos e programas mortos.
Uma rápida avaliação do seu estilo no trabalho pode revelar uma síndrome que está desperdiçando seu tempo, energias e dificultando seu sucesso.
Fonte: John Maxwell, "Desenvolva sua Liderança", Record
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