Alcance o Diferencial no Atendimento e Gere Impactos Positivos

 Subtítulo: Suba os 4 degraus e domine  de forma simples as  técnicas para um atendimento excepcional e faça a diferença no seu dia a dia. 

1.       Degrau 1: Os 3 Pilares: Empresa/Cliente/Atendimento

  • Empresa: Missão, visão, valores, cultura e diferenciais.
  • Cliente: Perfis, expectativas, necessidades e comportamentos.
  • Atendimento: Diferença entre tratamento e atendimento, atendimento como canal de venda, atitudes fundamentais.

Palavras-chave: Base, Estrutura, Conexão.

2.       Degrau 2: Empresa - Marca que Quer Atender

  • Conhecendo a Empresa: Proposta, funcionamento, características e diferenciais.
  • Valor Agregado: O que a empresa oferece além do produto ou serviço.
  • Experiência da Marca: Jornada do cliente, pontos de contato e momentos da verdade.
  • Concorrência: Análise dos principais concorrentes e seus diferenciais.
  • OmniCanal: Integração dos canais de atendimento para uma experiência fluida.
  • Papéis e Responsabilidades: Definição clara das responsabilidades de cada equipe.
  • Feedback e Transparência: Cultura de feedback construtivo e comunicação aberta.
  • Lidando com Adversidades: Técnicas para manter a calma e profissionalismo em situações desafiadoras.

Palavras-chave: Estratégia, Diferenciação, Experiência, Integração.

3.       Degrau 3: Foco no Cliente

  • Tendências de Consumo: Mudanças no comportamento do consumidor e suas implicações.
  • Tipos de Clientes e Expectativas: Perfilando os diferentes tipos de clientes e suas expectativas.
  • Diversidade: Reconhecimento e valorização da diversidade no atendimento.
  • Empatia: A arte de se colocar no lugar do outro e entender suas necessidades.
  • Ciclo de Vida do Cliente: Atração, retenção e fidelização de clientes.
  • Custo de Retenção x Custo da Recuperação: Retornar clientes é mais vantajoso que conquistá-los.
  • Equação da Satisfação: Fatores que influenciam a satisfação do cliente.
  • Lidando com Conflitos: Técnicas para resolver conflitos de forma eficaz.
  • Direitos do Consumidor: Proteção legal do consumidor e suas implicações no atendimento.
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados e seus impactos no atendimento.

Palavras-chave: Cliente, Foco, Compreensão, Satisfação.

4.       Degrau 4: Subindo os Degraus da Escada

  • Subindo a Escada: As etapas para alcançar a excelência no atendimento.
  • Bom e Mau Atendimento: Consequências do bom e mau atendimento para a empresa e o cliente.
  • O Cliente Tem Sempre Razão?: Abordagem equilibrada para lidar com reclamações.
  • E Quando Algo Não Dá Certo?: Estratégias para lidar com situações inesperadas.
  • Superar as Expectativas: Ir além do esperado para encantar os clientes.
  • Evolução Profissional: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento na carreira.

Palavras-chave: Excelência, Habilidades, Resultados, Crescimento.

Benefícios:

  • Domine as técnicas para um atendimento excepcional.
  • Fidelize clientes e gere impactos positivos.
  • Desenvolva suas habilidades interpessoais e de comunicação.
  • Alcance a excelência profissional e conquiste seus objetivos.

Invista em seu futuro e faça a diferença no atendimento!

At.te

Paulo Roberto Kroich Gomes

Vocare Consultoria Treinamento e Marketing

 

Os Detalhes que Vendem - Pipoca do Valdir.

Olá, você ja parou para pensar nos detalhes e como eles podem fazer a diferença no dia a dia, trago hoje a "Pipoca do Valdir", tema que ja utilizei muito no passado e faço  questão de trazer esta lembrança por ser um muito relevante suas dicas, é o video de   um empreendedor que buscou inovar em sua joranda e no atendimento a cliente fazer a diferença,  intensificando os momentos da verdade para cada cliente, com valores agregados, cortesia, pequenos detalhes que fazem uma grande diferença. Pense e verifique na sua empresa o que poder ser feito para encantar seus clientes. Faça a diferença, todos os dias, o resultado financeiro vira como uma consequencia das suas ações.

 

 

 https://www.youtube.com/watch?v=vsAJHv11GLc

Atendimento ao Cliente que Gera Satisfação Através das Gerações

 Oferecer um atendimento ao cliente que gere satisfação em tempos de múltiplas gerações e tribos de consumo exige uma abordagem ainda mais abrangente e personalizada. Para alcançar esse objetivo, é fundamental compreender as características e expectativas de cada grupo, adaptando o atendimento às suas necessidades e preferências.

Conheça as Gerações e Tribos:


  • Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964): Valorizam o atendimento pessoal e a experiência humana. Apreciam a cordialidade e o conhecimento técnico dos agentes de atendimento.

  • Geração X (nascidos entre 1965 e 1980): Preferem a eficiência e a praticidade. Buscam soluções rápidas e precisas, valorizando a autonomia e o autoatendimento.
  • Geração Y (nascidos entre 1981 e 1996): Priorizam a experiência personalizada e a interação. Apreciam a comunicação bidirecional e o uso de canais online como redes sociais e chatbots.
  • Geração Z (nascidos após 1997): São altamente conectados e adeptos da tecnologia. Preferem canais digitais e esperam respostas instantâneas e personalizadas.
  • LOHAS (Lifestyle of Health and Sustainability): Consumidores preocupados com a saúde, o bem-estar, o meio ambiente e a sustentabilidade. Valorizam empresas socialmente responsáveis e produtos ecologicamente corretos.

Estratégias para Atendimento Multigeracional e Multitribal:


  • Omnichannel:
     Ofereça suporte em diversos canais, permitindo que o cliente escolha o mais conveniente.
  • Personalização: Utilize dados para oferecer atendimento personalizado, reconhecendo necessidades e preferências.
  • Autoatendimento: Invista em FAQs, chatbots e portais de ajuda para soluções simples.
  • Agilidade: Responda às solicitações com rapidez e priorize a resolução de problemas.
  • Tecnologia: Utilize chatbots com inteligência artificial, análise de dados e CRM.
  • Treinamento: Capacite sua equipe para lidar com as expectativas de todos os públicos.

Dicas Adicionais para Cada Grupo:

Baby Boomers:

  • Demonstre empatia e paciência.
  • Utilize linguagem clara e objetiva.
  • Ofereça opções de atendimento presencial.

Geração X:

  • Seja eficiente e direto na comunicação.
  • Ofereça opções de autoatendimento.
  • Seja transparente e honesto nas informações.

Geração Y:

  • Utilize linguagem informal e amigável.
  • Seja proativo e interativo na comunicação.
  • Ofereça opções de atendimento online.

Geração Z:

  • Seja ágil e responda rapidamente.
  • Utilize recursos visuais e linguagem concisa.
  • Ofereça opções de atendimento via redes sociais.

LOHAS:

  • Destaque práticas sustentáveis da empresa.
  • Ofereça opções de produtos ecologicamente corretos.
  • Seja transparente sobre a origem dos produtos.
  • Demonstre conhecimento sobre estilos de vida saudáveis.

Lembre-se:

  • A satisfação do cliente é fundamental para o sucesso do negócio.
  • Cada geração e tribo possui expectativas e necessidades específicas.
  • Adaptar o atendimento a cada público é essencial para fidelizar clientes e gerar resultados positivos.
Siga tudo isso, faça ótimo atendimento, e boas vendas. 

Recursos Adicionais:

 

 


Dominando a Arte do Churrasco - Dominando a Arte de Vender Churrasco;

 No tema de hoje resolvi dar uma mudada na linha de textos da Gestão Empresarial que sempre costumo apresentar aqui no Blog,  em visita recente a um açougue/restaurante este tema ressurgiu,  e como estava em meus arquivos resolvi escrever  um pouco como os atendentes, garçom, churrasqueiro podem oferecer da melhor forma possível seus produtos e dei o título de:

Dominando a Arte do Churrasco:

“Nossas carnes são tenras e suculentas, nossas hortaliças verduras são frescas e crocantes”’

1. A Carne:

Bovino:

    • Picanha: A rainha do churrasco! Macia, suculenta e com sabor inigualável. Ideal para quem aprecia sabor e tradição.
    • Contrafilé: Corte magro e saboroso, perfeito para quem busca uma opção mais leve.
    • Alcatra: Versátil e macia, ótima para grelhar, assar ou fazer moída.

    • Maminha: Carne saborosa e macia, ideal para quem gosta de um bom churrasco sem gastar muito.
    • Fraldinha: Corte saboroso e com boa textura, ideal para quem aprecia carnes com mais marmoreio.
    • Cupim: Carne gordurosa e saborosa, perfeita para quem gosta de um churrasco mais tradicional.
    • Costela: Corte com sabor intenso e textura única, ideal para quem aprecia um churrasco raiz.
  • Suínos:
    • Costela: Saborosa e suculenta, perfeita para quem gosta de um churrasco mais tradicional.
    • Lombo: Carne magra e macia, ideal para quem busca uma opção mais leve.
    • Picanha Suína: Corte saboroso e suculento, ideal para quem aprecia carnes com mais marmoreio.
  • Frango:
    • Asinha: Saborosa e crocante, perfeita para petiscar.
    • Coxinha: Suculenta e saborosa, ideal para quem aprecia um bom churrasco.
    • Sobrecoxa: Carne magra e macia, ideal para quem busca uma opção mais leve.
    • Coração: Saboroso e com textura única, ideal para quem aprecia um churrasco mais tradicional.

2. Cortes e Preparo:

  • Ponto da Carne:
    • Mal-passada: Carne vermelha por dentro e levemente dourada por fora.
    • Ao Ponto: Carne rosada por dentro e dourada por fora.
    • Bem Passada: Carne completamente dourada por dentro e por fora.
  • Técnicas de Preparo:
    • Churrasco: Carne assada na brasa.
    • Grelha: Carne assada em grelha quente.
    • Forno: Carne assada no forno.

 3. Harmonização com Bebidas:

  • Vinho Tinto: Combina com carnes vermelhas mais magras, como contrafilé e alcatra.
  • Vinho Branco: Combina com carnes brancas, como frango e peixe.
  • Cerveja: Combina com todos os tipos de carne.
  • Sucos: Opção ideal para quem não bebe álcool.

4. Dicas para o Atendimento:

  • Seja cordial e atencioso: Receba os clientes com um sorriso no rosto e esteja sempre disposto a ajudar.
  • Conheça o cardápio: Tenha um bom conhecimento dos tipos de carne, cortes e acompanhamentos disponíveis.
  • Faça sugestões: Ajude os clientes a escolherem as melhores opções de carne e acompanhamentos para o seu churrasco.
  • Seja eficiente: Anote os pedidos com atenção e sirva os clientes com rapidez.
  • Esteja sempre disponível: Esteja sempre atento aos clientes para atender às suas necessidades.

5. Dicas Extras:

  • Ofereça acompanhamentos: Além da carne, ofereça acompanhamentos como saladas, legumes, farofa e vinagrete.
  • Vendas Sugestivas: Sugira aos clientes a compra de bebidas, acompanhamentos e sobremesas.
  • Fique atento às promoções: Divulgue as promoções da churrascaria aos clientes.
  • Mantenha o ambiente limpo e organizado: Um ambiente limpo e organizado contribui para uma boa experiência do cliente.

Dominando a arte do churrasco e oferecendo um atendimento de excelência, você fidelizará seus clientes e garantirá o sucesso da churrascaria!

Aproveito para passar alguns exemplos de hortaliças que podem ser descritas como frescas e crocantes como citei acima:

  • Alface: Folhas verdes vibrantes e textura firme.
  • Cenoura: Raiz crocante e sabor doce.
  • Pepino: Casca verde escura e textura aquosa e crocante.
  • Pimentão: Casca lisa e brilhante e textura crocante.
  • Rúcula: Folhas verdes escuras e textura crocante com um leve sabor picante.
  • Salsão: Talos verdes vibrantes e textura crocante.
  • Repolho: Folhas verdes compactas e textura crocante.

Dicas para manter as hortaliças frescas e crocantes:

  • Armazenamento: Guarde as hortaliças na geladeira em um recipiente fechado com um pouco de umidade.
  • Lavagem: Lave as hortaliças em água corrente antes de consumi-las.
  • Preparo: Corte as hortaliças em pedaços justos antes de consumi-las para evitar que murchem.

Ao consumir hortaliças frescas e crocantes, você estará desfrutando de um alimento nutritivo e saboroso.

 Você ainda pode explorar mais e atender o público que não quer carne.

Explosão de Sabores na Brasa: Amplie seu Menu com Opções Irresistíveis!

O churrasco transcende a carne! É uma experiência sensorial completa, onde cada elemento contribui para uma sinfonia de aromas e sabores.

Apresento a você a oportunidade de ir além da carne, elevando seu churrasco a um novo patamar com uma seleção de produtos cuidadosamente elaborados para despertar sensações únicas.

1. Legumes na Brasa:

  • Maçã:

 Doçura caramelizada com toque defumado, perfeita para harmonizar com carnes e queijos.

  • Abóbora: Textura cremosa e sabor adocicado, ideal para saladas e acompanhamentos.
  • Cebola: Caramelizada e macia, com sabor intenso e irresistível.
  • Abobrinha: Leveza e frescor em cada mordida, ideal para quem busca uma opção mais leve.
  • Cogumelos: Sabor terroso e textura suculenta, perfeitos para harmonizar com carnes e molhos.

2. Frutas na Brasa:

  • Abacaxi: Doçura tropical caramelizada, perfeita para finalizar a experiência gastronômica.
  • Banana: Textura cremosa e sabor adocicado, ideal para harmonizar com sorvetes e cremes.
  • Pêssego: Suculência e sabor refrescante, perfeito para saladas e acompanhamentos.
  • Maçã: Doçura caramelizada com toque defumado, ideal para harmonizar com carnes e queijos.

3. Opções Vegetarianas e Veganas:

  • Espetinho de legumes: Abobrinha, berinjela, pimentão e cebola roxa em perfeita harmonia.
  • Cogumelos recheados: Uma explosão de sabor com espinafre, ricota e queijo.
  • Hambúrguer de lentilha: Opção nutritiva e saborosa, com textura surpreendente.
  • Escondidinho de batata doce com cogumelos: Cremoso e reconfortante, ideal para os dias mais frios.

4. Acompanhamentos Inovadores:

  • Molhos artesanais: Chimichurri, barbecue, agridoce e outros sabores para apimentar sua experiência.
  • Vinagretes frescos: Ervas finas, limão siciliano e outros ingredientes para realçar o sabor dos grelhados.
  • Farofa temperada: Bacon, castanhas, ovos e especiarias para uma explosão de sabor e textura.
  • Saladas gourmet: Quinoa, rúcula, manga e outros ingredientes para uma experiência gastronômica completa.

5. Sobremesas na Brasa:

  • Abacaxi com canela: Doçura caramelizada com toque especiado, perfeita para finalizar a experiência.
  • Banana com chocolate: Combinação clássica e irresistível, ideal para os amantes de doces.
  • Maçã com sorvete: Doçura caramelizada com frescor refrescante, uma combinação deliciosa.
  • Pêssego com mel: Suculência e sabor adocicado com toque de mel, uma sobremesa leve e saborosa.


Ao oferecer essa variedade de produtos, você estará:

  • Ampliando seu público-alvo: Atingindo vegetarianos, veganos e pessoas que buscam opções mais saudáveis.
  • Diferenciando-se da concorrência: Oferecendo uma experiência única e memorável.
  • Aumentando seu ticket médio: Incentivando os clientes a experimentarem novos sabores e combinações.
  • Fortalecendo sua marca: Criando uma imagem inovadora e atenta às tendências do mercado.

Explore o poder do marketing para divulgar suas ofertas:

  • Crie cardápios atrativos: Com fotos de alta qualidade e descrições criativas que despertem a vontade de experimentar.
  • Utilize as redes sociais: Publique fotos e vídeos dos produtos, promovendo ofertas e contando histórias que envolvam seus clientes.
  • Ofereça degustação: Permita que os clientes experimentem os produtos antes de comprar, aumentando a probabilidade de venda.
  • Crie promoções e combos: Combine diferentes produtos para oferecer preços atrativos e estimular a experimentação.

Transforme seu churrasco em uma experiência gastronômica inesquecível!

Ofereça aos seus clientes uma explosão de sabores e aromas que os deixará encantados!

Ao Praticar você encontrara o seu ponto certo e tenho certeza que fará muito sucesso.

 

Boas Vendas, bom apetite!

 

Gestão de Tempo: Como Aumentar a Sua Produtividade e Equilíbrio na Vida Profissional e Pessoal


Você já se sentiu sobrecarregado, estressado ou frustrado por não conseguir cumprir todas as suas tarefas e compromissos no tempo que você gostaria? Você já teve a sensação de que o tempo passa rápido demais e que você não aproveita a sua vida como deveria? Você já se perguntou como algumas pessoas conseguem fazer mais coisas em menos tempo e ainda ter tempo para si mesmas e para as pessoas que amam?

 Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, você precisa aprender a gerenciar melhor o seu tempo. A gestão de tempo é uma habilidade essencial para qualquer pessoa que queira ter sucesso na vida profissional e pessoal, pois permite planejar, organizar, executar e avaliar as suas atividades de forma eficiente e eficaz, otimizando os seus recursos e alcançando os seus objetivos.

O tempo é o ativo mais precioso de um empreendedor de um profissional. Com tantas responsabilidades competindo por sua atenção, gerenciar o tempo de forma eficaz é a chave para o sucesso. Neste curto artigo ofereço um roteiro abrangente para dominar a arte da gestão do tempo e impulsionar sua PME ao próximo nível e ainda sua vida pessoal e profissional.

Vou compartilhar com você algumas dicas práticas e simples que eu aprendi ao longo da minha carreira como gestor profissional experiente na administração do tempo. Essas dicas vão te ajudar a aumentar a sua produtividade, reduzir o seu estresse e melhorar o seu equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. Vamos lá?

 

1. Defina os seus objetivos e prioridades

 O primeiro passo para uma boa gestão de tempo é saber o que você quer e o que é importante para você. Você precisa ter clareza sobre os seus objetivos de curto, médio e longo prazo, tanto na sua vida profissional quanto na sua vida pessoal. Siga a metrica abaixo para estabelecer suas metas pessoais e profissionais.

 Estabeleça Metas SMART:

  • Specíficas: Metas precisas e bem definidas.
  • Mensuráveis: Quantifique o progresso e acompanhe o sucesso.
  • Atingíveis: Metas desafiadoras, mas realistas.
  • Relevantes: Alinhadas com a visão e objetivos do negócio.
  • Temporais: Defina prazos específicos para cada meta

  • Exemplo Prático de metas Smart.

Empreendedor: João Silva, dono de uma loja de roupas online.

Visão: Ser a loja de roupas online líder em sua região em atendimento ao cliente e experiência de compra.

Objetivo: Aumentar as vendas da loja em 20% no próximo trimestre.

Metas SMART:

1. Aumentar o tráfego do site em 15%:

  • Específica: Aumentar o número de visitantes únicos no site da loja em 15%.
  • Mensurável: Monitorar o tráfego do site usando ferramentas como Google Analytics.
  • Atingível: Aumentar o tráfego em 15% é um objetivo desafiador, mas realista, com as estratégias corretas.
  • Relevante: O aumento do tráfego do site é crucial para aumentar as vendas.
  • Temporal: Alcançar o aumento de tráfego em 3 meses.

Estratégias:

  • Criar campanhas de marketing digital direcionadas.
  • Otimizar o site para mecanismos de busca (SEO).
  • Publicar conteúdo relevante e de alta qualidade no blog da loja.
  • Promover a loja nas redes sociais.

2. Aumentar a taxa de conversão do site em 5%:

  • Específica: Aumentar a porcentagem de visitantes do site que compram um produto em 5%.
  • Mensurável: Monitorar a taxa de conversão usando ferramentas de análise de e-commerce.
  • Atingível: Aumentar a taxa de conversão em 5% é um objetivo desafiador, mas realista, com as otimizações corretas.
  • Relevante: Aumentar a taxa de conversão significa mais vendas para a loja.
  • Temporal: Alcançar o aumento da taxa de conversão em 3 meses.

Estratégias:

  • Melhorar a experiência do usuário no site.
  • Oferecer promoções e descontos exclusivos.
  • Implementar um sistema de checkout rápido e seguro.
  • Fornecer um atendimento ao cliente excepcional.

3. Aumentar o valor médio do pedido em 10%:

  • Específica: Aumentar o valor médio de cada compra realizada na loja em 10%.
  • Mensurável: Monitorar o valor médio do pedido usando ferramentas de análise de e-commerce.
  • Atingível: Aumentar o valor médio do pedido em 10% é um objetivo desafiador, mas realista, com as estratégias corretas.
  • Relevante: Aumentar o valor médio do pedido significa mais receita para a loja.
  • Temporal: Alcançar o aumento do valor médio do pedido em 3 meses.

Estratégias:

  • Oferecer produtos complementares e acessórios.
  • Criar kits de produtos com preços atrativos.
  • Implementar um programa de fidelidade para clientes recorrentes.
  • Oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado valor.

Ao definir e implementar metas SMART, o empreendedor João Silva estará mais focado, motivado e com maior probabilidade de alcançar seus objetivos de negócios.

Lembre-se:

  • As metas SMART devem ser revisadas e ajustadas periodicamente para garantir que estejam alinhadas com os objetivos do negócio e com os resultados obtidos.
  • É importante celebrar o progresso e as conquistas, mesmo que pequenas, para manter a motivação e o foco.

Depois de definir os seus objetivos, você precisa estabelecer as suas prioridades, ou seja, o que é mais urgente e importante para você fazer em cada momento. Uma ferramenta útil para isso é a matriz de Eisenhower2, que divide as suas tarefas em quatro quadrantes, de acordo com o grau de urgência e importância:

 Quadrante 1: Tarefas urgentes e importantes, que devem ser feitas imediatamente, como crises, problemas, prazos, etc.

Quadrante 2: Tarefas importantes, mas não urgentes, que devem ser planejadas e agendadas, como projetos, planejamento, aprendizado, etc.

  • Quadrante 3: Tarefas urgentes, mas não importantes, que devem ser delegadas ou eliminadas, como interrupções, telefonemas, e-mails, etc.
  • Quadrante 4: Tarefas não urgentes e não importantes, que devem ser evitadas ou reduzidas, como distrações, entretenimento, redes sociais, etc. 

O ideal é que você foque a maior parte do seu tempo no quadrante 2, pois são as tarefas que trazem mais valor e resultados para os seus objetivos. O quadrante 1 deve ser reservado para as situações de emergência, que devem ser resolvidas o mais rápido possível. O quadrante 3 deve ser minimizado, pois são as tarefas que consomem o seu tempo e energia, mas não contribuem para os seus objetivos. O quadrante 4 deve ser eliminado, pois são as tarefas que não agregam nada à sua vida e só servem para procrastinar.

 2. Planeje o seu tempo e organize o seu trabalho

O segundo passo para uma boa gestão de tempo é planejar o seu tempo e organizar o seu trabalho, de acordo com os seus objetivos e prioridades. Você precisa ter uma visão geral do que você precisa fazer e quando você precisa fazer, para evitar imprevistos, atrasos e esquecimentos.

Uma forma de planejar o seu tempo é usar uma agenda, seja ela digital ou física, onde você pode anotar os seus compromissos, tarefas, lembretes, prazos, etc. Você pode usar cores, símbolos, categorias, etc., para facilitar a visualização e a organização das suas atividades. Você também pode usar aplicativos, softwares ou ferramentas online, como o Google Calendar, o Trello ou o [Evernote], para gerenciar o seu tempo de forma mais eficiente e integrada.

Uma forma de organizar o seu trabalho é usar listas de tarefas, onde você pode listar as suas atividades, de acordo com o seu nível de prioridade, e marcar as que já foram concluídas. Você pode usar papel e caneta, planilhas, aplicativos, etc., para criar as suas listas de tarefas. Você também pode usar técnicas, como a regra dos 2 minutos, que consiste em fazer imediatamente as tarefas que levam menos de 2 minutos para serem feitas, ou a técnica Pomodoro, que consiste em dividir o seu trabalho em blocos de 25 minutos, separados por pausas de 5 minutos.

 

3. Execute as suas tarefas e avalie os seus resultados

O terceiro passo para uma boa gestão de tempo é executar as suas tarefas e avaliar os seus resultados, de acordo com o seu planejamento e organização. Você precisa ter foco, disciplina e persistência para realizar as suas atividades, sem se deixar levar por distrações, interrupções ou procrastinação.

Uma forma de executar as suas tarefas é usar o método SMART, que consiste em definir metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais para cada tarefa, e acompanhar o seu progresso e desempenho. Você pode usar indicadores, gráficos, relatórios, etc., para medir os seus resultados e verificar se você está cumprindo os seus objetivos.

Uma forma de avaliar os seus resultados é usar o ciclo PDCA, que consiste em quatro etapas: planejar, fazer, verificar e agir. Você pode usar esse ciclo para analisar os seus resultados, identificar os pontos fortes e fracos, corrigir os erros, melhorar os processos e implementar as mudanças necessárias.

 

4. Equilibre o seu trabalho e a sua vida pessoal

O quarto e último passo para uma boa gestão de tempo é equilibrar o seu trabalho e a sua vida pessoal, de forma a ter uma vida mais saudável, feliz e satisfatória. Você precisa ter consciência de que o tempo é um recurso limitado e finito, e que você não pode fazer tudo o que quer ou precisa. Você precisa fazer escolhas, renúncias e concessões, e buscar um equilíbrio entre as suas diversas áreas da vida, como família, amigos, saúde, lazer, etc.

Uma forma de equilibrar o seu trabalho e a sua vida pessoal é usar a roda da vida, que consiste em dividir a sua vida em oito áreas: carreira, finanças, saúde, família, relacionamento, desenvolvimento pessoal, lazer e espiritualidade. Você pode avaliar o seu nível de satisfação em cada área, de 0 a 10, e traçar um plano de ação para melhorar as áreas que estão abaixo da média.

Uma forma de equilibrar o seu trabalho e a sua vida pessoal é usar o método 80/20, que consiste em identificar e focar nas 20% das atividades que geram 80% dos resultados, e eliminar ou reduzir as 80% das atividades que geram 20% dos resultados. Você pode aplicar esse método tanto na sua vida profissional quanto na sua vida pessoal, para otimizar o seu tempo e energia, e ter mais qualidade de vida.

 Livros sobre gestão do tempo:

    • "A Semana de 4 Horas" de Timothy Ferriss
    • "O Milagre da Manhã" de Hal Elrod
    • "Deep Work" de Cal Newport

 Conclusão

A gestão de tempo é uma habilidade essencial para qualquer pessoa que queira ter sucesso na vida profissional e pessoal, pois permite planejar, organizar, executar e avaliar as suas atividades de forma eficiente e eficaz, otimizando os seus recursos e alcançando os seus objetivos.

Neste artigo, eu compartilhei com você algumas dicas práticas e simples que eu aprendi ao longo da minha carreira como gestor

 Lembre-se:

  • Gerenciar o tempo é um processo contínuo que exige disciplina e autoconsciência.
  • Comece a implementar as dicas e estratégias hoje mesmo e veja como você pode transformar seu negócio e sua vida.

Dicas Extras para Maximizar sua Produtividade:

  • Comece o dia com uma tarefa importante: Realizar uma tarefa crucial logo pela manhã aumenta a probabilidade de concluir algo significativo antes que as distrações do dia se instalem.
  • Faça pausas regulares: Levante-se e movimente-se a cada 30-60 minutos para evitar fadiga e melhorar o foco.
  • Delegue tarefas com confiança: Não tente fazer tudo sozinho! Confie em sua equipe e delegue tarefas que podem ser realizadas por outros.
  • Crie um ambiente de trabalho organizado: Um espaço de trabalho limpo e organizado ajuda a reduzir distrações e aumentar a produtividade.
  • Comemore suas conquistas: Reconheça e comemore seus sucessos, grandes ou pequenos, para manter a motivação e o foco.

 Desejo-lhe muito sucesso em sua jornada!

Mude!

 

MUDE
Edson Marques, adaptação Paulo Roberto Vocare  -  www.vocare.com.br

 

Mude, mas comece devagar, 

porque a direção é mais importante que a velocidade.

 

  Sente-se em outra cadeira, 

no outro lado da mesa.

Mais tarde, mude de mesa.

 Quando sair, procure andar pelo outro lado da rua.

Depois, mude de caminho, 

ande por outras ruas, calmamente,

observando com atenção os lugares por onde você passa.

 

Tome outros ônibus.

Mude por uns tempos o estilo das roupas.

Dê os teus sapatos velhos.

Procure andar descalço alguns dias.

 

Tire uma tarde inteira  para passear livremente na praia,

ou no parque,

e ouvir o canto dos passarinhos.

 

Veja o mundo de outras perspectivas.

Abra e feche as gavetas e portas

com a mão esquerda.

 

Durma no outro lado da cama...

depois, procure dormir em outras camas.

 

Assista a outros programas de tv,

compre outros jornais...

leia outros livros,

Viva outros romances.

 

Não faça do hábito um estilo de vida.

Ame a novidade.

Durma mais tarde.

Durma mais cedo.

 

Aprenda uma palavra nova por dia

numa outra língua.

Corrija a postura.

Coma um pouco menos,

escolha comidas diferentes,

novos temperos, novas cores,

novas delícias.

 

Tente o novo todo dia.

o novo lado,

o novo método,

o novo sabor,

o novo jeito,

o novo prazer,

o novo amor.

a nova vida.

Tente.

Busque novos amigos.

Tente novos amores.

Faça novas relações.

 

Almoce em outros locais,

vá a outros restaurantes,

tome outro tipo de bebida

compre pão em outra padaria.

Almoce mais cedo,

jante mais tarde ou vice-versa.

 

Escolha outro mercado...

outra marca de sabonete,

outro creme dental...

tome banho em novos horários.

 

Use canetas de outras cores.

Vá passear em outros lugares.

Ame muito,

cada vez mais,

de modos diferentes.

 

Troque de bolsa,

de carteira,

de malas,

troque de carro,

compre novos óculos,

escreva outras poesias.

 

Jogue os velhos relógios,

quebre delicadamente

esses horrorosos despertadores.

Abra conta em outro banco.

Vá a outros cinemas,

outros cabeleireiros,

outros teatros,

visite novos museus.

 

Mude.

Lembre-se de que a Vida é uma só.

E pense seriamente em arrumar um outro emprego,

uma nova ocupação,

um trabalho mais light,

mais prazeroso,

mais digno,

mais humano.

 


Se você não encontrar razões para ser livre,

invente-as.

Seja criativo.

E aproveite para fazer uma viagem despretensiosa,

longa, se possível sem destino.

 

Experimente coisas novas.

Troque novamente.

Mude, de novo.

Experimente outra vez.

 

E ao tentar mudar tanto você certamente conhecerá

 coisas melhores

e coisas piores do que as já conhecidas,

mas não é isso o que importa.

O mais importante é a mudança,

A renovação,

a inovação

o novo,

o movimento,

o dinamismo,

a energia,

 pois Só o que está morto não muda !

 

 

E como proferiu (Clarice Lispector)

 Repito por pura alegria de viver:

a salvação é pelo risco,

sem o qual a vida não vale a pena

 

OU ainda como bem refletiu Fernando Pessoa,

Tudo Vale a pena quando a Alma não e pequena.